Покупка может поступать на игровой аккаунт с задержкой, так как проходит несколько этапов обработки. Сначала платеж должен быть успешно обработан вашим платежным провайдером, затем Google Play и только потом нашим сервером.
Если покупка не была добавлена на ваш аккаунт в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нашей Командой Поддержки через форму https://bit.ly/4j3UZlN и отправьте скриншот письма от Google Play с подтверждением платежа.
Квитанция о подтверждении покупки
Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы найти необходимую информацию: https://bit.ly/44PB7iK
Будем рады помочь!
Вы также можете ознакомиться со следующими статьями:
- Не могу сделать покупку. Устранение неполадок для Android
- FAQ
- Официальные сообщества Mech Arena