У нас нет технической возможности вернуть средства за платежи, совершенные в App Store, так как наш доступ к платежной информации ограничен.
Мы не можем отследить данные транзакции, поскольку Apple отправляет зашифрованную информацию разработчикам, чтобы гарантировать безопасность конфиденциальных данных.
Вы можете узнать больше о правилах безопасности Apple в этой статье: https://support.apple.com/ru-ru/101554
Обратитесь непосредственно в Службу поддержки Apple: https://support.apple.com/.
Советы по предотвращению случайных покупок тут:
https://support.apple.com/ru-ru/102470
Ниже приведены рекомендации, которые в дальнейшем помогут предотвратить случайные покупки несовершеннолетними:
- Попросите купить
- Настройка экранного времени
Чтобы избежать несанкционированных оплат, проверьте, настроены ли на ваших устройствах ограничения на покупки: Настройки > Общие > Ограничения.