Если вы хотите вернуть средства за несанкционированную покупку, или покупку, совершенную ребенком, вот несколько способов, как это сделать:
Если покупка была сделана менее 48 часов назад, самым быстрым способом будет обратиться непосредственно к Google.
Google Play обрабатывает все покупки в играх. Вот статья о том, как запросить возмещение за покупку в Google Play: https://bit.ly/4mOXM5k.
Запрос на возмещение через Google
Если вы хотите вернуть средства за несанкционированную покупку по истечении 48-часового срока, пожалуйста, свяжитесь с нами через эту форму.
Убедитесь, что запрос содержит следующую информацию:
- скриншоты квитанций с видимыми номерами GPA;
- причину для возврата средств.
Форма для связи со Службой поддержки Mech Arena
Если ваша покупка была несанкционированной, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей о том, как сообщить о несанкционированных платежах: https://bit.ly/43wkgPA.
Советы, как избежать случайных покупок, тут:
https://bit.ly/43sixw5.
Вот несколько советов, которые в будущем помогут предотвратить покупки, сделанные несовершеннолетними: