すべての決済手続きは複数の処理段階を経るため、一時的な遅延が生じることがございます。具体的には、お客様の決済機関での処理後、Google Playでの承認を経て、最終的に弊社サーバーでの処理が完了となります。
24時間を超えても、購入アイテムがアプリ内に反映されない場合は、Google Playの購入確認メールのスクリーンショットを「https://mecharena-support.plarium.com/hc/ja/requests/new」までお送りください。その際、GPA番号が鮮明に写っている画像をご用意ください。
ご利用時の領収書
必要な情報の確認方法は、お手数ですが以下のリンクをご参照ください：https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
いつでもお待ちしております！
もっと見る：
- 購入できません。Androidデバイスユーザー向けトラブルシューティング
- FAQ
- 「Mech Arena (メカアリーナ)」公式コミュニティ