Ми не маємо технічної можливості повернути кошти за платежі, здійснені в App Store, адже наш доступ до платіжної інформації обмежений.
Ми не можемо відстежити дані транзакції, оскільки Apple надсилає зашифровану інформацію розробникам, щоб гарантувати безпеку конфіденційних даних.
Ви можете дізнатися більше про правила безпеки Apple у цій статті: https://support.apple.com/uk-ua/101554.
Зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple: https://support.apple.com/.
Поради для уникнення випадкових покупок тут:
https://support.apple.com/uk-ua/102470.
Ось статті з рекомендаціями, які надалі допоможуть запобігти випадковим покупкам неповнолітніми:
- Попросіть купити
- Налаштування екранного часу
Щоб уникнути несанкціонованих оплат, перевірте, чи налаштовані на ваших пристроях обмеження на покупки: Налаштування > Загальні > Обмеження.