Якщо ви хочете повернути кошти за несанкціоновану покупку, або покупку, здійснену дитиною, ось кілька способів, як це зробити:
Якщо покупку було зроблено менш як 48 годин тому, найшвидшим способом буде звернутися безпосередньо до Google.
Google Play обробляє всі покупки в іграх. Ось стаття про те, як запросити відшкодування за покупку в Google Play: https://bit.ly/3FsBl4W.
Запит на відшкодування через Google
Якщо ви хочете повернути кошти за несанкціоновану покупку після закінчення 48-годинного терміну, будь ласка, зв'яжіться з нами через цю форму.
Переконайтеся, що запит містить наступну інформацію:
- скриншоти квитанцій з видимими номерами GPA;
- причину для повернення коштів.
Форма для контакту зі Службою підтримки Mech Arena
Якщо ваша покупка була несанкціонованою, будь ласка, ознайомтеся з цією статтею про те, як повідомити про несанкціоновані платежі: https://bit.ly/3SVhzSJ.
Поради, як уникнути випадкових покупок, тут: https://bit.ly/3FnXxNI.
Ось кілька порад, які у майбутньому допоможуть запобігти покупкам, здійсненим неповнолітніми:
- Як увімкнути захист від випадкових покупок
- Як налаштувати батьківський контроль у Google Play