Pode haver diferentes motivos possíveis para os problemas de pagamento:
1. O banco emissor do seu cartão de crédito recusou o pagamento.
Isso acontece se:
- Você não possui saldo suficiente no seu cartão para cobrir a compra
- Seu cartão não permite transações internacionais
- Seu cartão não passou na verificação de segurança
2. O PayPal não conseguiu processar a compra. Para mais informações, consulte este artigo.
3. Nosso sistema pode rejeitar sua tentativa de pagamento por motivos de segurança.
Se você encontrar algum problema em dispositivos Android ou iOS, recomendamos seguir os passos de resolução de problemas descritos nestes artigos:
- Não consigo comprar. Solução de Problemas para Dispositivos iOS
- Não consigo comprar. Solução de Problemas para Dispositivos Android
Entre em contato com nossa equipe de suporte se ainda não conseguir efetuar o pagamento ou se receber a mensagem de erro exibida na captura de tela acima. Você pode fazê-lo preenchendo este formulário.