Se você quiser reembolsar uma compra não autorizada ou uma compra feita por uma criança, aqui estão algumas opções de como fazer isso:
Se a compra foi feita há menos de 48 horas, a maneira mais rápida é entrar em contato diretamente com o Google.
O Google Play processa todas as compras no jogo. Aqui está um artigo sobre como solicitar o reembolso de uma compra no Google Play: https://plrm.me/refundandroid
Formulário de reembolso do Google Play
Se quiser reembolsar uma compra não autorizada após a janela de reembolso de 48 horas, entre em contato conosco por meio deste formulário.
Certifique-se de que a solicitação contenha as seguintes informações:
- As capturas de tela dos recibos com números de GPA visíveis
- O motivo do reembolso
Formulário de suporte do Mech Arena
Caso sua compra não tenha sido autorizada, consulte este artigo sobre como denunciar cobranças não autorizadas: http://plrm.me/392fgql
Dicas sobre como evitar compras acidentais:
http://plrm.me/3r72YDm
Aqui estão algumas dicas para evitar compras de menores no futuro:
- Exigir senha ou autenticação para compras
- Configurar o controle dos pais no Google Play