Як підтвердити свій вік — Google Play
- Якщо для вашого облікового запису потрібне підтвердження, Google Play запропонує вам пройти процес верифікації під час налаштування облікового запису або доступу до додатків.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані від Google. Google підтримує кілька методів, які можуть включати посвідчення особи, видане урядом, перевірку кредитної картки або інші варіанти, доступні у вашому регіоні.
- Ви можете переглянути інформацію про свій вік у налаштуваннях Облікового запису Google у розділі Персональна інформація.
Сам процес верифікації повністю обробляється Google. Ми ніколи не отримуємо ваші документи або дані про оплату.
Чому мене запитують про мій вік?
У деяких штатах США закони вимагають від магазинів додатків (таких як Apple App Store і Google Play) перевіряти вік користувачів при створенні нового облікового запису. Залежно від вашого місця проживання та політик магазину додатків, вас можуть попросити підтвердити вікову категорію перед тим, як ви зможете завантажити або відкрити додатки.
Як розробник гри, ми самі не перевіряємо ваш вік. Ми отримуємо сигнал про вікову категорію від вашого магазину додатків і використовуємо його для застосування відповідних налаштувань доступу в грі.
Якщо ваш магазин додатків попросив підтвердити вік, а ви не підтвердили, що вам більше 18 років, ви не зможете отримати доступ до цієї гри. Якщо вам більше 18 років і ви не можете увійти, будь ласка, пройдіть верифікацію віку у налаштуваннях свого облікового запису магазину додатків — інструкції для кожної платформи наведені нижче.
Чи стосується це мене?
- Ці вимоги наразі застосовуються лише в окремих штатах США і переважно до новостворених облікових записів магазинів додатків. Якщо ви створили свій обліковий запис Apple або Google до того, як вимоги набрали чинності у вашому штаті, вас можуть не запитувати.
- Магазини додатків можуть поступово розширювати ці процеси на більше штатів або користувачів, тому точний досвід може відрізнятися.
- Якщо ваш магазин додатків ніколи не запитує вас про це, вам нічого робити не потрібно.
Яку інформацію отримує гра?
Ми не збираємо, не бачимо і не зберігаємо ваші документи, дані оплати або дату народження з процесу верифікації. Ваш магазин додатків ділиться лише сигналом про вікову категорію (наприклад, чи вам 18 років або більше) і, за потреби, статусом батьківського схвалення. Ми використовуємо цю інформацію виключно для застосування необхідних налаштувань доступу, відповідно до закону.
Вирішення проблем
Мені більше 18, але гра каже, що я не можу грати.
У вашому обліковому записі магазину додатків може ще не бути підтвердженої вікової категорії, або обмін віковими даними може бути вимкнений. Пройдіть кроки верифікації вище, а потім перезапустіть додаток.
Я підтвердив свій вік, але все одно не можу зайти.
Сигнали про вік можуть оновлюватися деякий час. Переконайтеся, що додаток оновлений до останньої версії, перезавантажте пристрій і спробуйте знову. Якщо проблема триває, зверніться до нашої служби підтримки.
Я живу в штаті без таких вимог. Чому я це бачу?
Магазини додатків іноді застосовують частини процесу верифікації ширше, щоб зберегти послідовність процесу. Виконайте ті ж кроки, що й вище.