Втрата доступу до акаунта може викликати стрес, але не хвилюйтеся! Ми тут, щоб допомогти вам повернути ваших Мехів.
Спосіб відновлення вашого акаунта залежить від того, чи був він раніше прив'язаний до якогось сервісу, чи ви грали на гостьовому профілі. Давайте повернемо вас на Арену!
Якщо ваш акаунт був прив'язаний (Plarium ID, Facebook, Apple або Google)
Якщо ви раніше прив'язали свою гру до Plarium ID, Facebook, Apple ID (для iOS) або акаунта Google (для Android), відновити ваш прогресс буде швидко і просто.
На мобільних пристроях (iOS/Android):
Важливо: Якщо ви щойно перевстановили гру, ви тимчасово почнете грати на новому гостьовому акаунті. Спочатку вам потрібно пройти коротке вступне навчання. Щойно ви його завершите, розблокується повний інтерфейс Ангара, що дозволить вам отримати доступ до налаштувань і перемкнутися на ваш основний акаунт:
1. Торкніться свого аватара профілю у лівому верхньому куті екрана Ангара.
2. Перейдіть на вкладку «Зв'язок».
3. Виберіть спосіб підключення (Plarium ID, Facebook, Apple ID або Google), який ви використовували для свого основного акаунта, та увійдіть.
4. Якщо гостьовий акаунт, на якому ви зараз граєте, вже прив'язаний до чогось іншого, просто натисніть «Вийти».
5. Опинившись на екрані завантаження, виберіть правильний спосіб підключення, щоб увійти до свого основного акаунта.
Порада: Якщо ви входите в систему і бачите абсолютно новий акаунт 1-го рівня, не панікуйте! Швидше за все, ви просто вибрали іншу електронну пошту або соціальний профіль. Просто вийдіть із системи та спробуйте увійти знову, використовуючи іншу електронну адресу або спосіб підключення, які вам належать.
На Plarium Play (PC/Mac):
Відновити прив'язаний акаунт на Plarium Play так само просто, як увійти в лаунчер із правильними обліковими даними:
1. Відкрийте лаунчер Plarium Play.
2. Якщо ви ввійшли в інший акаунт, знайдіть свій аватар профілю в лівому нижньому куті та відкрийте меню акаунта.
3. Виберіть «Вийти» або «Додати акаунт», якщо хочете зберегти обидва акаунти в лаунчері для швидкого перемикання.
4. Увійдіть за допомогою Plarium ID, Google або Apple, пов'язаного з вашим втраченим профілем Mech Arena.
5. Запустіть гру, і ваш оригінальний прогрес чекатиме на вас!
Якщо ваш акаунт не був прив'язаний, або якщо ви не впевнені
Якщо ви грали на гостьовому акаунті, не прив'язавши його до жодної платформи, або якщо ви просто не пам'ятаєте свої дані для входу, не панікуйте! Наша Служба підтримки може допомогти відновити його вручну.
Нагадування про безпеку: Офіційна Служба підтримки Plarium ніколи не запитуватиме ваш пароль. Будь ласка, використовуйте лише безпечну форму за посиланням нижче, щоб поділитися даними свого акаунта з нашою командою.
Будь ласка, надішліть запит на відновлення за допомогою цієї безпечної форми: Надіслати запит
Яку інформацію вам потрібно надати?
Щоб допомогти нам знайти ваш акаунт якомога швидше, будь ласка, вкажіть у формі Game ID вашого втраченого акаунта.
Якщо ви не пам'ятаєте свій старий Game ID, будь ласка, додайте до вашого запиту будь-що з наступного:
• Скриншот екрана завантаження вашого втраченого акаунта.
• Скриншот вашого ігрового профілю.
• Скриншот офіційної квитанції про підтвердження покупки з Google Play або App Store (якщо ви коли-небудь робили внутрішньоігрові покупки на цьому акаунті).
Важлива примітка щодо неактивних акаунтів:
Будь ласка, зверніть увагу, що відповідно до розділу "Зберігання даних" нашої Політики конфіденційності, ігрові акаунти, які були повністю неактивними протягом понад 3 років, видаляються назавжди і не підлягають відновленню.
Корисні посилання:
• Як зберегти мій акаунт?
• Як розпочати нову гру?
Залишилися запитання?
Наша Служба підтримки завжди готова допомогти! Не соромтеся звертатися до нас. Бажаєте поспілкуватися з іншими гравцями та стежити за новинами гри? Приєднуйтесь до нашої офіційної спільноти в Discord!