Как подтвердить свой возраст — Google Play
- Если для вашей учетной записи требуется подтверждение, Google Play предложит пройти процесс проверки при настройке учетной записи или при доступе к приложениям.
- Следуйте инструкциям на экране от Google. Google поддерживает несколько методов, которые могут включать удостоверение личности, выданное государством, проверку кредитной карты или другие варианты, доступные в вашем регионе.
- Вы можете просмотреть информацию о своем возрасте в настройках учетной записи Google в разделе Личные данные.
Сам процесс проверки полностью осуществляется Google. Мы никогда не получаем ваши документы или данные оплаты.
Почему меня спрашивают о моем возрасте?
В некоторых штатах США закон требует от магазинов приложений (таких как Apple App Store и Google Play) подтверждать возраст пользователей при создании новой учетной записи. В зависимости от вашего места жительства и политики магазина приложений, вас могут попросить подтвердить возрастную категорию перед загрузкой или открытием приложений.
Как разработчики игр, мы сами не подтверждаем ваш возраст. Мы получаем сигнал о возрастной категории от магазина приложений и используем его для применения соответствующих настроек доступа в игре.
Если ваш магазин приложений попросил вас подтвердить возраст и вы не подтвердили, что вам больше 18 лет, вы не сможете получить доступ к этой игре. Если вам больше 18 лет и вы не можете войти, пожалуйста, пройдите подтверждение возраста в настройках учетной записи вашего магазина приложений — инструкции для каждой платформы приведены ниже.
Относится ли это ко мне?
- Эти требования в настоящее время применяются только в некоторых штатах США и в основном к новосозданным учетным записям магазинов приложений. Если вы создали учетную запись Apple или Google до вступления в силу этих требований в вашем штате, вас могут не попросить пройти проверку.
- Магазины приложений могут постепенно расширять эти процессы на другие штаты или большее количество пользователей, поэтому точный опыт может различаться.
- Если ваш магазин приложений никогда не запрашивает подтверждение, вам ничего делать не нужно.
Какую информацию получает игра?
Мы не собираем, не видим и не храним ваши документы, данные оплаты или дату рождения, полученные в процессе проверки. Ваш магазин приложений передает только сигнал о возрастной категории (например, достигли ли вы 18 лет) и, при необходимости, статус родительского одобрения. Мы используем эту информацию исключительно для применения необходимых настроек доступа, как это разрешено законом.
Устранение неполадок
Мне больше 18, но игра говорит, что я не могу играть.
В вашей учетной записи магазина приложений может не быть подтвержденной возрастной категории или может быть отключен обмен данными о возрасте. Пройдите вышеуказанные шаги подтверждения, затем перезапустите приложение.
Я подтвердил возраст, но все равно не могу войти.
Сигналы о возрасте могут обновляться с небольшой задержкой. Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии, перезагрузите устройство и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Я нахожусь в штате, где эти требования не действуют. Почему я это вижу?
Магазины приложений иногда применяют части процесса проверки шире, чтобы сохранить единообразие процедуры. Следуйте тем же шагам, что указаны выше.