Потеря доступа к аккаунту может вызвать стресс, но не волнуйтесь! Мы здесь, чтобы помочь вам вернуть ваших Мехов.
Способ восстановления вашего аккаунта зависит от того, был ли он ранее привязан к какому-либо сервису или вы играли на гостевом профиле. Давайте вернем вас на Арену!
Если ваш аккаунт был привязан (Plarium ID, Facebook, Apple или Google)
Если вы ранее привязали свою игру к Plarium ID, Facebook, Apple ID (для iOS) или аккаунту Google (для Android), восстановить ваш прогресс будет быстро и просто.
На мобильных устройствах (iOS/Android):
Важно: Если вы только что переустановили игру, вы временно начнете играть на новом гостевом аккаунте. Сначала вам нужно пройти краткое вводное обучение. Как только вы его завершите, разблокируется полный интерфейс Ангара, что позволит вам получить доступ к настройкам и переключиться на ваш основной аккаунт:
1. Коснитесь своего аватара профиля в левом верхнем углу экрана Ангара.
2. Перейдите на вкладку «Связь».
3. Выберите способ подключения (Plarium ID, Facebook, Apple ID или Google), который вы использовали для своего основного аккаунта, и войдите.
4. Если гостевой аккаунт, на котором вы сейчас играете, уже привязан к чему-то другому, просто нажмите «Выйти».
5. Оказавшись на экране загрузки, выберите правильный способ подключения, чтобы войти в свой основной аккаунт.
Совет: Если вы входите в систему и видите абсолютно новый аккаунт 1-го уровня, не паникуйте! Скорее всего, вы просто выбрали другую электронную почту или социальный профиль. Просто выйдите из системы и попробуйте войти снова, используя другой адрес электронной почты или способ подключения, которые вам принадлежат.
На Plarium Play (PC/Mac):
Восстановить привязанный аккаунт на Plarium Play так же просто, как войти в лаунчер с правильными учетными данными:
1. Откройте лаунчер Plarium Play.
2. Если вы вошли в другой аккаунт, найдите свой аватар профиля в левом нижнем углу и откройте меню аккаунта.
3. Выберите «Выйти» или «Добавить аккаунт», если хотите сохранить оба аккаунта в лаунчере для быстрого переключения.
4. Войдите с помощью Plarium ID, Google или Apple, связанного с вашим потерянным профилем Mech Arena.
5. Запустите игру, и ваш оригинальный прогресс будет ждать вас!
Если ваш аккаунт не был привязан или если вы не уверены
Если вы играли на гостевом аккаунте, не привязав его ни к одной из платформ, или если вы просто не помните свои данные для входа, не паникуйте! Наша Служба поддержки может помочь восстановить его вручную.
Напоминание о безопасности: Официальная Служба поддержки Plarium никогда не попросит ваш пароль. Пожалуйста, используйте только безопасную форму по ссылке ниже, чтобы поделиться данными своего аккаунта с нашей командой.
Пожалуйста, отправьте запрос на восстановление с помощью этой безопасной формы: Отправить запрос
Какую информацию вам нужно предоставить?
Чтобы помочь нам найти ваш аккаунт как можно быстрее, пожалуйста, укажите в форме Game ID вашего потерянного аккаунта.
Если вы не помните свой старый Game ID, пожалуйста, прикрепите к вашему запросу что-либо из следующего:
• Скриншот экрана загрузки вашего потерянного аккаунта.
• Скриншот вашего игрового профиля.
• Скриншот официальной квитанции о подтверждении покупки из Google Play или App Store (если вы когда-либо делали внутриигровые покупки на этом аккаунте).
Важное примечание о неактивных аккаунтах:
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с разделом "Хранение данных" нашей Политики конфиденциальности, игровые аккаунты, которые были полностью неактивны более 3 лет, удаляются навсегда и не подлежат восстановлению.
Полезные ссылки:
• Как сохранить мой аккаунт?
• Как начать новую игру?
Остались вопросы?
Наша Служба поддержки всегда готова помочь! Не стесняйтесь обращаться к нам. Хотите пообщаться с другими игроками и следить за новостями игры? Присоединяйтесь к нашему официальному сообществу в Discord!