Come verificare la tua età — Google Play
- Nel caso per il tuo account fosse richiesta la verifica, Google Play ti mostrerà una procedura di verifica quando configuri l'account o accedi alle app.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo da Google. Google supporta diversi metodi, tra cui un documento d'identità rilasciato dal governo, una verifica tramite carta di credito o altre opzioni disponibili nella tua regione.
- Puoi visualizzare le informazioni relative alla tua età nelle impostazioni del tuo account Google, alla voce Informazioni Personali.
La verifica vera e propria è gestita interamente da Google. Noi non riceviamo mai i vostri documenti di identità o i dati di pagamento.
Perché mi stanno chiedendo la mia età?
In alcuni stati degli Stati Uniti, le leggi impongono agli app store (come l'Apple App Store e Google Play) di verificare l'età degli utenti al momento della creazione di un nuovo account. A seconda del luogo in cui vivi e delle politiche del tuo app store, potrebbe esserti richiesto di confermare la tua fascia d'età prima di poter scaricare o aprire le app.
In qualità di sviluppatori di videogiochi, noi non verifichiamo direttamente la tua età. Riceviamo un segnale relativo alla fascia d'età dal tuo app store e lo utilizziamo per applicare le impostazioni di accesso corrette nel gioco.
Se il tuo app store ti ha chiesto di verificare la tua età e non hai confermato di avere più di 18 anni, non ti sarà possibile accedere a questo gioco. Se hai più di 18 anni e non riesci ad accedere, completa la verifica dell'età nelle impostazioni del tuo account sull'app store — le istruzioni per ciascuna piattaforma sono riportate di seguito.
Questo requisito riguarda anche a me?
- Questi requisiti attualmente si applicano solo in alcuni stati degli Stati Uniti e principalmente agli account dell'app store appena creati. Se hai creato il tuo account Apple o Google prima che i requisiti entrassero in vigore nel tuo stato, potresti non ricevere la notifica.
- Gli app store potrebbero estendere gradualmente questi flussi a più stati o a più utenti, quindi l'effettiva esperienza potrebbe essere soggetta a variazioni.
- Se il tuo app store non ti propone mai di farlo, tu non hai necessità di fare nulla.
Quali informazioni riceve il gioco?
Durante il processo di verifica noi non raccogliamo, visualizziamo né memorizziamo i vostri documenti di identità, i dati di pagamento o la data di nascita. Il tuo app store condivide solo un'informazione relativa alla fascia d'età (ad esempio, se hai 18 anni o più) e, ove pertinente, lo stato di approvazione dei genitori. Noi utilizziamo queste informazioni esclusivamente per applicare le impostazioni di accesso richieste, così come consentito dalla legge.
Risoluzione dei Problemi
Ho più di 18 anni, ma il gioco dice che non posso giocare.
Il tuo account sull'app store potrebbe non avere ancora una fascia d'età confermata oppure la condivisione dell'età potrebbe essere disattivata. Completa i passaggi di verifica sopra descritti, dopodiché riavvia l'app.
Ho verificato la mia età, ma non riesco comunque ad entrare.
L'aggiornamento dei segnali relativi all'età può richiedere un po' di tempo. Assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione, riavvia il dispositivo e riprova. Nel caso il problema persista, contatta il nostro team di assistenza.
Mi trovo in uno stato che non prevede questi requisiti. Perché mi appare questo?
A volte gli app store applicano parti del processo di verifica in modo più ampio per garantire la coerenza della procedura. Segui gli stessi passaggi descritti sopra.