La perdita dell'accesso al proprio account può risultare stressante, ma non preoccuparti! Siamo qui per aiutarti a recuperare i tuoi Mech.
Le modalità di recupero dell'account dipendono dal fatto che fosse precedentemente collegato a un servizio o che si sia giocato con un profilo ospite. Facciamo in modo di farti rientrare nell'Arena!
Se il tuo account era collegato (Plarium ID, Facebook, Apple o Google)
Se in precedenza hai collegato il tuo gioco a un ID Plarium, Facebook, ID Apple (per iOS) oppure Account Google (per Android), ripristinare i tuoi progressi sarà facile e veloce.
Su dispositivi mobili (iOS/Android):
Importante: se hai appena reinstallato il gioco, inizierai temporaneamente su nuovo account ospite. Prima devi completare il breve tutorial introduttivo. Una volta terminato, l'interfaccia completa dell'hangar si sbloccherà, consentendoti di accedere alle impostazioni e passare al tuo account principale:
1. Tocca il tuo avatar del profilo nell'angolo in alto a sinistra della schermata dell'hangar.
2. Vai alla scheda Connessione.
3. Seleziona il metodo di connessione (ID Plarium, Facebook, ID Apple o Google) che hai utilizzato per il tuo account principale ed effettua l'accesso.
4. Nel caso l'account ospite che stai utilizzando per giocare risulti già collegato a qualcos’altro, tocca semplicemente "Esci".
5. Una volta tornati alla schermata di caricamento, scegliete il metodo di connessione corretto per accedere al tuo account principale.
Consiglio: se accedi e vedi un account di Livello 1 completamente nuovo, non farti prendere dal panico! Probabilmente hai semplicemente selezionato un indirizzo e-mail o un profilo social diverso. Ti sarà sufficiente disconnetterti e provare ad accedere nuovamente con un altro indirizzo e-mail o una connessione tutta tua.
Su Plarium Play (PC/Mac):
Ripristinare un account collegato su Plarium Play è semplice come accedere al launcher con le credenziali corrette:
1. Apri il launcher di Plarium Play.
2. Se hai effettuato l'accesso a un account diverso, individua il tuo avatar del profilo nell’angolo in basso a sinistra e apri il menù dell'account.
3. Seleziona "Esci" oppure "Aggiungi Account" se desideri salvare entrambi gli account nel launcher per passare facilmente da uno all'altro.
4. Accedi utilizzando l'ID Plarium, l'account Google o l'account Apple associato al tuo profilo Mech Arena smarrito.
5. Lancia il gioco, e i tuoi progressi originali ti aspetteranno!
Se il tuo account è stato scollegato o se non sei sicuro
Se hai giocato su un account Ospite senza collegarlo ad alcuna piattaforma, o se semplicemente non riesci a ricordare i tuoi dettagli di accesso, non andare nel panico! Il nostro Team di Assistenza può aiutarti a recuperarlo manualmente.
Promemoria di sicurezza: l'Assistenza Ufficiale di Plarium non ti chiederà mai la password. Ti invitiamo gentilmente a utilizzare esclusivamente il modulo sicuro disponibile al link sottostante per condividere i dettagli del tuo account con il nostro team.
Ti invitiamo a far pervenire una richiesta di recupero utilizzando questo modulo sicuro: Invia un Modulo di Richiesta
Quali informazioni hai necessità di fornire?
Per aiutarci ad individuare il tuo account il più rapidamente possibile, includi nel modulo l'ID di Gioco del tuo account smarrito.
Se non ricordi il tuo vecchio ID di Gioco, allega uno dei seguenti dati alla tua richiesta:
• Uno screenshot della schermata di caricamento del tuo account smarrito.
• Uno screenshot del tuo profilo di gioco.
• Uno screenshot di una ricevuta di conferma d'acquisto ufficiale da Google Play o App Store (nel caso tu abbia effettuato un acquisto in-game su quell'account).
Nota importante sugli Account inattivi:
Ti invitiamo a tener presente che, in conformità con la sezione Conservazione dei Dati della nostra Informativa sulla Privacy, gli account di gioco completamente inattivi da oltre 3 anni vengono eliminati definitivamente e non possono essere recuperati.
Link Utili:
• Come salvare il mio account di gioco
• Come iniziare gioco di tutto punto
Hai ancora domande?
Il nostro Team di Assistenza è sempre pronto ad aiutarti! Non esitare a contattarci. Desideri chattare con altri giocatori e rimanere aggiornato sulle novità del gioco? Unisciti alla nostra comunità ufficiale su Discord!