Se desideri rimborsare un acquisto non autorizzato o un acquisto effettuato da un bambino, di seguito sono riportate alcune opzioni su come farlo:
Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato meno di 48 ore fa, il modo più rapido è contattare direttamente Google.
Google Play elabora tutti gli acquisti nell'ambito del gioco. Ecco un articolo su come richiedere un rimborso per un acquisto su Google Play: https://plrm.me/refundandroid
Modulo di Rimborso di Google Play
Se vuoi rimborsare un acquisto non autorizzato dopo la finestra di rimborso di 48 ore, ti invitiamo a contattarci tramite questo modulo.
Assicurati che la richiesta contenga le seguenti informazioni:
- Le schermate delle ricevute con i numeri di GPA visibili
- Il motivo del rimborso
Modulo di Assistenza di Mech Arena
Nel caso in cui l'acquisto non sia stato autorizzato, ti invitiamo a consultare questo articolo su come segnalare gli addebiti non autorizzati: http://plrm.me/392fgql
Suggerimenti su come evitare acquisti accidentali:
http://plrm.me/3r72YDm
Ecco alcuni suggerimenti per evitare acquisti da parte di minorenni in futuro:
- Richiedi una password o autenticazione per gli acquisti
- Imposta il controllo genitori su Google Play