Différentes raisons peuvent expliquer des problèmes de paiement :
1. La banque qui a émis ta carte de crédit a refusé le paiement.
Cela se produit si :
- Tu n’as pas de fonds suffisants sur ta carte pour couvrir l’achat
- Ta carte n’est pas compatible avec les transactions internationales
- Ta carte n’a pas réussi une vérification de sécurité
2. PayPal n’a pas traité l’achat. Pour plus d’informations, consulte cet article.
3. Notre système peut rejeter ta tentative de paiement pour des raisons de sécurité.
Si tu rencontres un problème sur des appareils Android ou iOS, nous te recommandons de suivre les étapes de résolution des problèmes présentées dans ces articles :
- Achat impossible. Résoudre le problème pour les appareils iOS
- Achat impossible. Résoudre le problème pour les appareils Android
Contacte notre équipe d’assistance si tu ne parviens toujours pas à effectuer un paiement ou si tu reçois l’erreur affichée dans la capture d’écran ci-dessus. Remplis ce formulaire pour nous contacter.