Si tu souhaites rembourser un achat non autorisé ou un achat effectué par un enfant, voici quelques options pour y parvenir :
Si l'achat a été effectué il y a moins de 48 heures, le moyen le plus rapide est de contacter Google directement.
Google Play traite tous les achats effectués dans les jeux. Voici un article expliquant comment demander le remboursement d'un achat effectué sur Google Play : Conditions de remboursement
Formulaire de remboursement de Google Play « Contacte-nous »
Si tu souhaites obtenir le remboursement d'un achat non autorisé après la fenêtre de remboursement de 48 heures, merci de nous contacter via ce formulaire.
Assure-toi que la demande contienne les informations suivantes :
- Les captures d'écran des reçus avec les numéros GPA visibles
- La raison du remboursement
Formulaire d'Assistance de Mech Arena
Si ton achat n'a pas été autorisé, merci de consulter cet article expliquant comment signaler des frais non autorisés : Signaler des débits non autorisés
Conseils pour éviter les achats accidentels :
http://plrm.me/3r72YDm
Voici quelques conseils pour éviter les achats de mineurs à l'avenir :
- Exiger un mot de passe ou une authentification pour les achats
- Définir le Contrôle parental sur Google Play