A continuación te presentamos una lista de los problemas actuales del juego en los que ya están trabajando los desarrolladores. Nuestro objetivo principal es solucionar los problemas mencionados, porque tu comodidad en el juego es nuestra máxima prioridad.
Siempre nos será de ayuda cualquier información adicional sobre los problemas conocidos o desconocidos que nos puedan ayudar a mejorar el juego y a solucionarlos más rápidamente. Consulta este artículo sobre cómo crear y enviar un buen informe de errores.
El juego no tiene sonido
Es posible que algunos jugadores no tengan sonido en el juego. Este problema es específico de los dispositivos ZTE Nubia.
Problema con el modo espectador
No es posible usar el último Mech en batalla: se muestra en el modo espectador.
La habilidad de Tengu no funciona
En lugar de saltar, Tengu se queda atascado en un sitio. El Mech aún puede mover la torreta.
Texturas oscuras en la ventana de selección de Mechs
Los modelos de los Mechs se muestran con texturas oscuras antes del inicio de la batalla.
Colgar Sistemas no afecta a Salvor
La habilidad de Guardian no afecta a Salvor.
El Rango de Panther en el Centro es incorrecto
El Panther se muestra como Rango 2 en lugar de Rango 4 en el Centro. Este es un error visual. Al comprar este Mech con moneda del juego, verás el rango correcto.
La habilidad de Deathwalker da Medallas de Curación
Tras usar la habilidad Reanimar en una Toma de Puntos de Control, podría otorgarse una Medalla de Curación y las curaciones a uno mismo no se registran para otros Mechs.
No se pueden usar caracteres chinos en PC
Es posible que los jugadores que usen Plarium Play no puedan usar el botón de "Enviar" para caracteres chinos. Dale a la tecla "Entrar" para enviar un mensaje que contenga dichos símbolos.
Problemas con la rueda de desplazamiento al navegar por la interfaz
Usar la rueda de desplazamiento del ratón no funciona, como si la sensibilidad estuviese a 0.
Logro Jefe del arsenal del Deathwalker
Este logro requiere que Deathwalker esté equipado con un Arma Común de Categoría 1: Autocannons. Esta elección no es intencionada.
La habilidad de Solis dura poco
El efecto de estado Ceguera está activo durante menos de tres segundos.
Las asistencias no se registran en los partidos
En algunos casos, las asistencias no se registran. Una vez finalizada la partida, se muestran números erróneos en la ventana de Resultados de batalla.
No se conceden las medallas por curar
No se conceden las medallas por curar a los aliados con la Habilidad de Salvor.
Implantes no aumentan el Poder del Escuadrón
Algunos Implantes específicos para Mechs no influyen en el Poder del Escuadrón a pesar de que deberían añadir más Puntos.
Sobreexposición de la textura de los Mechs
El modelo o Skin del Mech se ve excesivamente brillante y carece de detalles claros. El problema puede aparecer en el Hangar o en la ventana de selección de Mechs antes de la batalla.
Falso indicador cerca del avatar
En la esquina del avatar aparece un punto naranja que informa sobre los Logros completados. Sin embargo, no se ha completado ninguno de los Logros.
Algunos Implantes no cambian la cantidad de daño producido
Los Implantes de de DAÑO de Motor Depredador para Stalker y DAÑO del Área Amp de Blockhorn no afectan al Daño real hecho en batalla.
Iconos de Armas demasiado grandes
Algunos iconos de Armas son demasiado grandes cuando ves el Hangar de otra persona.
Barricada de Blockhorn
La Barricada de Blockhorn permanece durante toda la batalla, incluso después de que el Mech sea destruido. El problema es totalmente visual: la Barricada fantasma no afecta a la jugabilidad.
Ver vídeos patrocinados puede desplazar la IU de la pantalla
A veces, los elementos de la interfaz de usuario se desplazan hacia abajo después de ver anuncios patrocinados.
Aegis no puede fijar su Escudo en el Mapa Chimeneas
La Habilidad de Aegis no puede desplegarse en ciertas partes del Mapa.
No se muestran las recompensas de la Pelea de Pilotos
Los iconos del evento Pelea de Pilotos no muestran las recompensas.
Texto borroso en el chat
El texto se vuelve borroso en el cuadro de entrada del chat si el mensaje es demasiado largo.
Problema con las recompensas de Logros
Tras la actualización del sistema de logros, puede que las recompensas de algunos hitos ya alcanzados parezcan no reclamadas. Se trata de un problema visual. Las recompensas se añadieron a la cuenta previamente.
Problema con el icono de salida
No es posible salir del juego con el botón o icono "Volver" en dispositivos Android.
Para facilitarte las cosas, aquí te indicamos los errores más comunes y sus soluciones. Para solucionar algunos de ellos, es necesario ponerse en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Puedes seguir este enlace: https://bit.ly/4ahjOYh.
Logro de Ingeniero Experto
Si has mejorado al máximo un determinado Mech, puede que aún veas temporalmente una progresión incompleta del Logro de Ingeniero Experto. Esto es solo un problema visual: el número total de Puntos de Logro se muestra correctamente. Se abonan en tu cuenta una vez que cumples los requisitos del Logro.
Para solucionar este error visual, ponte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte en cuanto recibamos tu solicitud.
Mech totalmente mejorado
Logro de Ingeniero Experto
Saldo negativo después de recibir recursos
Puede que las recompensas se añadan al saldo con una pequeña demora. Si gastas recursos inmediatamente después de recibir recompensas, por ejemplo, después de una revisión de vídeo, puede que veas que tu saldo se vuelve negativo. Se trata de un problema visual. En estos casos, reinicia el juego y el número de recursos se mostrará correctamente.
Saldo negativo después de recibir recursos
Problema de inicio de sesión en Facebook
Al intentar iniciar sesión en tu cuenta de juego con Facebook, puede que te encuentres con el mensaje de error "invalid_facebook_token". En este caso, contacta con el equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema en cuanto recibamos tu solicitud.
Error de token de Facebook no válido
No hay ningún vídeo del anunciante
Por el momento, el anunciante no ofrece vídeos patrocinados. Si recibes una ventana emergente de este tipo, puedes estar seguro de que la opción no está deshabilitada, y podrás ver más videos después de un corto período de tiempo.
No hay ningún vídeo del anunciante
No es posible añadir amigos; aunque se muestra un número inferior a 100
En este caso, ponte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema cuando nos envíes tu solicitud.
Imposibilidad de añadir más amigos
Finalizar compras
Al intentar comprar una oferta especial, recibes una notificación que te solicita finalizar tus compras anteriores.
Ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Si has realizado una compra pero aún no la has recibido, indica tu ID de juego y una captura de pantalla de la confirmación de pago en tu mensaje.
Finalizar compras
Error de la Tienda (1105). Error de facturación
Asegúrate de que Google Play Store está actualizado.
Este es un artículo útil: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=es
Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google a través de este enlace: https://support.google.com/.
Error de la Tienda (1105)
Errores relacionados con la carga
Los problemas de carga y retraso se deben principalmente a la inestabilidad de la red o a la incompatibilidad del dispositivo. Consulta el artículo «Solución general de problemas de carga» para solucionarlos.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, especificando la información solicitada en el artículo anterior.
Pérdida de conexión a Internet
No se pudo iniciar la batalla
Si el problema continúa, necesitaremos más información. Por eso, asegúrate de contactar con nosotros y facilitarnos todos los detalles sobre tu problema.
También encontrarás información útil que aclara las situaciones poco obvias que te encontrarás en Mech Arena.
Hay solo una copia del Arma que puedes equipar
¡No es un error! Todas las Armas Pesadas (10-16 Coste de Energía) están disponibles en una sola copia.
Sin embargo, puedes aumentar el Límite de Equipamiento de estas Armas después de mejorar su Rango máximo.
Rango vs. Nivel del Mech, Arma o Piloto
Para subir de 1 Rango de cualquier Mech, Arma o Piloto, debes subir de Nivel el objeto correspondiente 7 veces.
Opción de adjuntar una captura de pantalla o un vídeo
Si la opción de adjuntar una captura de pantalla o un vídeo no funciona, envíanos los archivos a través de este canal:
https://bit.ly/4ahjOYh.
En este caso, incluye tu ID de cuenta. Puedes encontrarlo bajo tu nick en el perfil del jugador.
¿Cuándo se solucionarán estos problemas?
Arreglar un fallo nunca es sencillo. Los equipos responsables investigan, desarrollan y prueban minuciosamente todos los problemas. Aunque no podemos comunicar las fechas exactas de la corrección, estamos trabajando activamente para solucionar estos fallos cuanto antes. Agradecemos tu paciencia.
Para facilitarte las cosas, aquí tiene los enlaces a algunos artículos útiles:
- ¿Cómo contactar con el servicio de asistencia?
- PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo crear un buen informe de error?
- Solución general de problemas de carga