Puedes enviarnos un informe de errores
- a través de la ventana de Soporte en el juego
- a nuestro email: arena.support@plarium.com
- a través del formulario web: https://plrm.me/arena_support
Nota: no es posible adjuntar un vídeo al juego debido a las limitaciones del sistema. Para hacerlo, utiliza el email o el formulario web.
Para crear un informe de error:
1. Escribe claro y preciso.
2. Asegúrate de que el título de tu informe es relevante para el problema. Así, nos resultará más fácil encontrarlo con la función de búsqueda.
3. Especifica la siguiente información:
- Nombre completo de tu dispositivo (por ejemplo, iPhone X, Samsung Galaxy S9, etc.).
- La versión de tu sistema operativo (por ejemplo, iOS 11.3.1, Android 8.0, etc.)
- Tu ID de usuario. Está debajo de tu nick en la pestaña Perfil.
- Pasos que hiciste en el juego antes de que se produjera el problema.
- Descripción del problema
4. Adjunta unas captura de pantalla o un vídeo del problema.
Toda la información nos ayudará a investigar y solucionar el problema cuanto antes.
Ejemplo de informe de error
El logro Ingeniero Experto no funciona
- iPhone 11
- iOS 16.2
- ID 1234567
- Subí mi Paragon al nivel máximo hace algún tiempo y luego comprobé la ventana de logros de Paragon.
- Mi Paragon está al máximo nivel, pero el logro Ingeniero Experto no se ha completado.
Puedes consultar todos los problemas conocidos de la versión actual de Mech Arena en este artículo.