Hay tres formas de contactar con nuestro Equipo de Soporte.
Desde el juego:
1. Dale a la imagen de tu Perfil.
Imagen del Perfil
2. Ve a la pestaña de Conexión.
3. Dale al botón de Soporte.
Contactar con Soporte desde el juego
A través del formulario web:
1. Sigue este enlace: https://bit.ly/4ahjOYh.
2. Elige el tipo de incidencia y describe tu problema.
Formulario web
A través del email: arena.support@plarium.com.
Asegúrate de que tus mensajes a Soporte contienen:
- Tu ID del juego
- Una descripción detallada del problema
- Una captura de pantalla o un vídeo del problema, si es posible
Puedes encontrar el ID debajo de tu nick en la pestaña de Perfil. Consulta este artículo para más detalles.
Para enviar un vídeo, usa el email o el formulario web de arriba.
Los agentes de Soporte responderán en un plazo de 24 horas tras enviar tu solicitud. Para resolver preguntas frecuentes sobre la interacción con Soporte, te recomendamos seguir este enlace.
Estaremos encantados de ayudarte :)