Technisch ist es uns nicht möglich, Zahlungen über den App Store zu erstatten, da wir nur eingeschränkten Zugriff auf Zahlungsinformationen haben.
Wir können solche Transaktionen nicht nachverfolgen, da Apple verschlüsselte Informationen an Entwickler übermittelt, um deine sensiblen Daten zu schützen. Weitere Informationen zu den Sicherheitsrichtlinien von Apple findest du hier: https://support.apple.com/de-de/HT203027
Bitte wende dich direkt an den Apple-Support: https://support.apple.com/
Tipps, wie du versehentliche Käufe vermeiden kannst:
https://support.apple.com/de-de/HT204396
Hier findest du auch Hinweise, wie du Käufe durch Minderjährige künftig verhindern kannst:
- Kaufanfrage
- Bildschirmzeit-Einstellungen
Bitte überprüfe außerdem, ob auf deinen Geräten Kaufbeschränkungen eingerichtet sind (Einstellungen -> Allgemein -> Einschränkungen), um unbefugte Zahlungen zu vermeiden.