Wenn du eine unautorisierte Zahlung oder einen Kauf durch ein Kind rückerstatten möchtest, gibt es folgende Möglichkeiten:
Wurde der Kauf vor weniger als 48 Stunden getätigt, ist es am schnellsten, dich direkt an Google zu wenden.
Alle In-Game-Käufe über Android laufen über Google Play. Hier findest du eine Anleitung, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst: https://plrm.me/refundandroid
Kontaktformular Google Play Rückerstattung
Wenn du eine unautorisierte Zahlung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist erstatten lassen möchtest, wende dich bitte über dieses Formular an uns.
Stelle sicher, dass deine Anfrage folgende Informationen enthält:
- Screenshots der Quittungen mit sichtbaren GPA-Nummern
- Den Grund für die Rückerstattung
Support-Formular Mech Arena
Wenn dein Kauf nicht autorisiert war, lies dir bitte diesen Artikel durch, um unbefugte Abbuchungen zu melden: http://plrm.me/392fgql
Tipps, wie du versehentliche Käufe vermeiden kannst:
http://plrm.me/3r72YDm
Und hier ein paar Tipps, um zukünftige Käufe durch Minderjährige zu verhindern:
- Passworteingabe oder Authentifizierung für Käufe festlegen
- Jugendschutzeinstellungen bei Google Play einrichten