Como verificar sua idade — Google Play
- Se a verificação for necessária para sua conta, o Google Play apresentará um fluxo de verificação quando você configurar a conta ou acessar aplicativos.
- Siga as instruções do Google exibidas na tela. O Google aceita vários métodos, que podem incluir um documento de identidade oficial, verificação de cartão de crédito ou outras opções oferecidas na sua região.
- Você pode verificar as informações sobre sua idade nas configurações da sua Conta do Google, em "Informações pessoais".
A verificação é realizada inteiramente pelo Google. Nunca recebemos seus documentos de identidade ou dados de pagamento.
Por que estão perguntando sobre minha idade?
Em alguns estados dos EUA, as leis exigem que lojas de aplicativos (como a Apple App Store e o Google Play) verifiquem a idade dos usuários ao criarem uma nova conta. Dependendo de onde você mora e das políticas da sua loja de aplicativos, você pode ser solicitado a confirmar sua faixa etária antes de baixar ou abrir aplicativos.
Como desenvolvedores do jogo, não verificamos sua idade. Recebemos uma informação sobre a faixa etária a partir da sua loja de aplicativos e a utilizamos para aplicar as configurações de acesso adequadas no jogo.
Se a sua loja de aplicativos solicitou a verificação da sua idade e você não confirmou que tem mais de 18 anos, não conseguirá acessar este jogo. Se você tem mais de 18 anos e não consegue acessar o jogo, conclua a verificação de idade nas configurações da conta da sua loja de aplicativos — confira abaixo as instruções para cada plataforma.
Isso se aplica a mim?
- Esses requisitos se aplicam atualmente apenas a alguns estados dos EUA, e principalmente a contas recém-criadas nas lojas de aplicativos. Se você criou sua conta Apple ou Google antes dos requisitos entrarem em vigor no seu estado, talvez não receba essa solicitação.
- As lojas de aplicativos podem estender gradualmente esses procedimentos a mais estados ou usuários. Portanto, a experiência exata pode variar.
- Se a sua loja de aplicativos nunca solicitar essa verificação, você não precisa fazer nada.
Quais informações o jogo recebe?
Não coletamos, visualizamos ou armazenamos seus documentos de identidade, informações de pagamento ou data de nascimento a partir do processo de verificação. Sua loja de aplicativos compartilha apenas uma indicação de faixa etária (por exemplo, se você tem 18 anos ou mais) e, quando relevante, o status de aprovação dos pais. Utilizamos essas informações exclusivamente para aplicar as configurações de acesso exigidas, conforme permitido por lei.
Solução de Problemas
Tenho mais de 18 anos, mas o jogo diz que não posso jogar.
Sua conta na loja de aplicativos pode ainda não ter uma faixa etária confirmada, ou o compartilhamento de idade pode estar desativado. Conclua as etapas de verificação acima e reinicie o aplicativo.
Verifiquei minha idade, mas ainda não consigo entrar.
As informações de idade podem levar algum tempo para serem atualizadas. Certifique-se de que o aplicativo esteja na versão mais recente, reinicie o dispositivo e tente novamente. Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Estou em um estado que não exige esses requisitos. Por que estou vendo isso?
As lojas de aplicativos às vezes aplicam partes da experiência de verificação de forma mais ampla para manter a consistência do processo. Siga as mesmas etapas acima.