Se sua conta principal foi conectada ao Plarium ID/Apple ID (para dispositivos iOS)/ conta Google (para dispositivos Android) ou Facebook, você pode ter acesso a ela através da guia Conexão.
Atenção: Você pode entrar em sua conta perdida através da guia Conexão só depois de ter completado o tutorial.
Para fazê-lo, por favor:
1. Toque seu avatar no canto superior esquerdo da tela
2. Navegue até a guia de Conexão
3. Selecione o método de conexão que já foi utilizado em sua conta principal
Se a conta em que você entrou já está conectada e não é sua conta principal, selecione a opção "Sair".
Na tela de carregamento, você pode escolher a conexão correta e fazer o login em sua conta principal.
Se este guia não ajudou ou sua conta perdida não estava conectada, envie-nos o ID do jogo da sua conta principal através deste formulário: https://bit.ly/3Dt6XGx.
Se você não souber seu ID de jogo anterior, favor anexar qualquer uma das seguintes informações:
- Captura de tela da tela de carregamento
- Captura de tela do perfil
- Tela de confirmação da compra do Google Play
Teremos o maior prazer em ajudá-lo!
Recomendamos também que você consulte estes artigos:
- Onde encontrar o histórico de compras?
- Como salvar minha conta de jogo?