Você pode nos enviar um relatório de bug:
- pela janela Suporte no jogo
- para o nosso e-mail: arena.support@plarium.com
- por meio do formulário da Web: https://plrm.me/arena_support
Observação: é tecnicamente impossível anexar um vídeo no jogo devido à limitação do sistema. Para isso, use o e-mail ou o formulário da Web.
Para criar um relatório de bug:
1. Escreva de forma clara e precisa.
2. Certifique-se de que o título do seu relatório seja relevante para o problema. Isso facilitará a localização do relatório com a função de pesquisa.
3. Indique as seguintes informações:
- Nome completo de seu dispositivo (por exemplo, iPhone X, Samsung Galaxy S9, etc.)
- A versão do seu sistema operacional (por exemplo, iOS 11.3.1, Android 8.0, etc.)
- Sua ID de usuário. Encontra-se abaixo do seu apelido na guia Perfil.
- Etapas que você executou no jogo antes de o problema ocorrer
- Descrição do problema
4. Anexe as capturas de tela ou um vídeo do problema
Todas as informações nos ajudarão a investigar e corrigir o problema o quanto antes.
Exemplo de relatório de bug
A conquista Engenheiro Mestre não funciona
- iPhone 11
- iOS 16.2
- ID 1234567
- Melhorei meu Paragon para o nível máximo há algum tempo e depois verifiquei a janela da conquistas de Paragon.
- Meu Paragon está no nível máximo, mas a conquista Engenheiro não foi concluída.
Você pode verificar todos os problemas conhecidos da versão atual do Mech Arena neste artigo.