Il existe trois manières de contacter notre Équipe d'assistance.
Depuis le jeu :
1. Tape sur l'image Profil.
Image de Profil
2. Va sous l'onglet Connexion.
3. Tape sur le bouton Assistance.
Contacter l'Assistance depuis le jeu
Via le formulaire web
1. Suis ce lien : https://bit.ly/4ahjOYh.
2. Choisis le type de problème et décris ton problème.
Formulaire web
Via l'e-mail : arena.support@plarium.com.
Vérifie que tes messages à l'Assistance contiennent bien :
- ton ID de jeu
- une description détaillée du problème
- une capture d'écran ou une vidéo du problème, si possible
Tu peux trouver l'ID sous ton pseudonyme de l'onglet Profil. Consulte cet article pour obtenir plus de détails.
Pour envoyer une vidéo, utilise soit l'e-mail, soit le formulaire web ci-dessus.
Les Agents d'assistance répondront dans les 24 heures suivant le dépôt de ta requête. Pour répondre aux questions communes à propos des interactions des joueurs avec l'Assistance, nous te conseillons de suivre ce lien.
Nous serons ravis de t'aider :)