Cómo verificar tu edad — Apple
- Si se requiere verificación para tu cuenta, Apple te avisará al crear tu Cuenta de Apple o al intentar descargar o abrir la app.
- También puedes comprobar o actualizar tu estado en Ajustes > [Tu nombre] > Información personal > Rango de edad para apps.
- Sigue las instrucciones de Apple que aparezcan por pantalla. Apple admite varios métodos, que pueden incluir una comprobación con tarjeta de crédito o un documento de identidad oficial.
La verificación la gestiona completamente Apple. Nunca recibimos tus documentos de identidad ni tus datos de pago.
¿Por qué se me pregunta por mi edad?
En algunos estados de EE. UU. las leyes exigen que las tiendas de apps (como Apple App Store y Google Play) verifiquen la edad de los usuarios al crear una cuenta nueva. En función de dónde vivas y de las políticas de tu tienda de apps, puede que se te pida confirmar tu rango de edad antes de poder descargar o abrir apps.
Como desarrollador del juego, nosotros no verificamos tu edad. Recibimos una señal de rango de edad de tu tienda de apps y la usamos para aplicar los ajustes de acceso adecuados en el juego.
Si tu tienda de apps te ha pedido que verifiques tu edad y no has confirmado que eres mayor de 18 años, no podrás acceder a este juego. Si tienes más de 18 años y no puedes entrar, completa la verificación de edad en los ajustes de tu cuenta de la tienda de apps. A continuación tienes las instrucciones para cada plataforma.
¿Esto se aplica a mí?
- Actualmente estos requisitos solo se aplican en ciertos estados de EE. UU. y principalmente a cuentas nuevas de tiendas de apps. Si creaste tu cuenta de Apple o Google antes de que los requisitos entrasen en vigor en tu estado, puede que no se te pida hacerlo.
- Las tiendas de apps pueden ampliar gradualmente estos flujos a más estados o más usuarios, así que la experiencia exacta puede variar.
- Si tu tienda de apps nunca te pide nada, no tienes que hacer nada.
¿Qué información recibe el juego?
No recopilamos, vemos ni almacenamos tus documentos de identidad, datos de pago ni fecha de nacimiento del proceso de verificación. Tu tienda de apps solo comparte una señal de rango de edad (por ejemplo, si tienes 18 años o más) y, cuando sea relevante, el estado de aprobación parental. Usamos esta información únicamente para aplicar los ajustes de acceso requeridos, en la medida permitida por la ley.
Solución de problemas
Tengo más de 18 años pero el juego dice que no puedo jugar.
Puede que la cuenta de tu tienda de apps aún no tenga un rango de edad confirmado o que la opción de compartir la edad esté desactivada. Completa los pasos de verificación anteriores y reinicia la app.
He verificado mi edad pero sigo sin poder entrar.
Las señales de edad pueden tardar un poco en actualizarse. Asegúrate de que la app esté actualizada a la última versión, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte.
Estoy en un estado que no tiene estos requisitos. ¿Por qué veo esto?
A veces las tiendas de apps aplican partes de la experiencia de verificación de forma más amplia para que el proceso sea uniforme. Sigue los mismos pasos que hemos comentado.