Si tu cuenta principal estaba conectada a una Plarium ID/ Apple ID (para dispositivos iOS)/ cuenta de Google (para dispositivos Android) o Facebook, puedes entrar en ella a través de la pestaña de Conexión.
Nota informativa: podrás entrar en tu cuenta perdida a través de la pestaña de Conexión solo cuando hayas completado el tutorial.
Para hacerlo, por favor:
1. Dale a tu avatar en la esquina superior izquierda de la pantalla
2. Navega hasta la pestaña de Conexión
3. Elige el método de conexión que has utilizado en tu cuenta principal
Si la cuenta en la que te encuentras ya está conectada y no es tu cuenta principal, elige la opción "Cerrar sesión".
En la pantalla de carga, puedes elegir la conexión correcta y conectarte a tu cuenta principal.
Si esta guía no te ha ayudado o tu cuenta perdida no estaba conectada, envíanos el ID del juego de tu cuenta principal a través de este formulario: https://bit.ly/3Dt6XGx.
Si no sabes tu ID de juego anterior, adjunta lo siguiente:
- Captura de pantalla de la pantalla de carga
- Captura de pantalla del perfil
- Captura de pantalla de la confirmación de la compra en Google Play
Estaremos encantados de ayudarte.
También te recomendamos consultar estos artículos:
- ¿Dónde encontrar el historial de compras?
- ¿Cómo guardar mi cuenta de juego?