Problemas de inicio de sesión en Facebook
Es posible que no puedas iniciar sesión en el juego a través de Facebook por varios motivos:
- Ya no tienes acceso a la cuenta de Facebook conectada
- Puede que hayas eliminado la cuenta de Facebook conectada
- Puede que hayas conectado otra cuenta de Facebook a tu cuenta del juego.
En estos casos, contacta con el Equipo de Soporte a través de este formulario (Tipo de incidencia - Acceso a la cuenta del juego) para que podamos ayudarte a restablecer el acceso a la cuenta del juego.
Facilítanos la siguiente información para que podamos encontrar tu cuenta:
- ID de jugador de la cuenta perdida
- El modelo del dispositivo que utilizaste para jugar al juego
- La fecha y hora aproximadas de tu último inicio de sesión
- Cualquier información adicional sobre tu cuenta: el nombre de tu Clan, apodo, etc.
- La captura de pantalla de tu última confirmación de compra enviada por e-mail por App Store o Google Play.
Debe ser una compra que hayas realizado en la cuenta perdida antes de ponerte en contacto con nosotros.
Estos son algunos artículos que podrían ayudarte:
- ¿Cómo acceder a mi cuenta perdida?
- ¿Cómo iniciar un nuevo juego?
- ¿Cómo guardar mi cuenta de juego?
- ¿Cómo continuar mi progreso en Plarium Play?