如何联系《机甲竞技场》支持团队？
本文详细介绍了联系支持团队的所有方法。请选择您最方便的方式与我们联系！
给予我答复的人是谁？是真人还是AI？
只有您收到的第一个答案是自动生成的。它取决于您在建立服务单时选择的类别。如果您选择了错误的类别或者自动回复对您没有帮助，请回复信息，客服专员将很快与您联系。
当您提出多个类似的请求时，您可能会收到相同的回复。这会让您觉得您正在与机器人交流，但事实上，您得到的答复可能是我们预先准备好的。
此类答复涵盖了常见问题。当我们收到大量关于相同主题的请求时，我们通常会预先准备答复。
即使答复看起来有点像机器人，也请务必查阅，因为我们会考虑每个请求并尽力回答您的所有问题。
我多久会收到答复？为何要这么久？
在您提交询问后，我们的客服专员会在24小时内与您联系。有时，玩家的请求过多会影响处理时间，这就是您可能会延迟收到回复的原因。但是，客服专员总是会尽力及时回答您的所有问题。请您放心，我们一定会回复您！
我已经报告了一个错误，但尚未修复。这是为什么？
如果出现以下情况，则问题的解决需要花费一些时间：
1. 这个问题并不容易解决，需要开发团队的调查与研究。
修复错误包括几个阶段：寻找问题的原因、编辑程序码，并在发布更新内容之前进行测试。
2. 我们需要更多信息，或您的问题描述不清楚。
这将花费更多时间，因为客服专员必须等待继续调查所需的信息。因此，请尽可能详尽地描述您遇到的问题。如需了解如何撰写错误报告，请参阅本文。请包含尽可能多的细节，因为任何细节都有助于我们进行调查。
您可以参阅这篇文章，以了解我们的开发团队目前正在处理哪些问题。
为何说问题已解决，但错误仍然存在？
当您与客服的对话在7天内没有任何更新时，它就会被自动标记为已解决。但这并不一定意味着您所报告的错误已被修复。它仅仅指服务单。
我还能在哪里找到我的问题的答案？