Ви можете надіслати нам баг-репорт:
- у вікні підтримки в грі;
- на нашу пошту: arena.support@plarium.com;
- через веб-форму: https://plrm.me/arena_support.
Зверніть увагу: прикріпити відео в грі технічно неможливо через системні обмеження. Будь ласка, використовуйте для цього електронну пошту або веб-форму.
Щоб створити гарний і зрозумілий баг-репорт:
1. Будьте чіткими і лаконічними
2. Переконайтеся, що заголовок вашого повідомлення має відношення до проблеми. Це полегшить пошук вашого звіту.
3. Вкажіть наступну інформацію:
- Заголовок: короткий опис проблеми
- Повна назва вашого пристрою (наприклад, iPhone X, Samsung Galaxy S9 тощо)
- Версію вашої операційної системи (наприклад, iOS 11.3.1, Android 8.0 тощо)
- Ваш ігровий ID (ви можете знайти його його під своїм ніком у вкладці "Профіль")
- Дії, які ви виконували в грі перед тим, як виникла проблема
- Опис проблеми
4. Прикріпіть скріншоти або відео проблеми
Вся ця інформація дуже важлива для нас, щоб дослідити проблему і виправити її якнайшвидше.
Приклад повідомлення про помилку
Не працює досягнення Майстер-інженер
- iPhone 11
- iOS 16.2
- ID 1234567
- Деякий час тому я покращив свого Парагона до максимального рівня, а потім перевірив вікно досягнень Меха.
- Мій Paragon на максимальному рівні, але досягнення "Майстер-інженер" не завершено.
Ви можете знайти повний список відомих проблем в поточній версії гри в цій статті.