Вы можете отправить нам баг репорт:
- в окне поддержки в игре;
- на нашу электронную почту: arena.support@plarium.com;
- через веб-форму: https://plrm.me/arena_support.
Обратите внимание: прикрепить видео в игре технически невозможно из-за системных ограничений. Пожалуйста, используйте для этого либо электронную почту, либо веб-форму.
Для создания хорошего и понятного баг-репорта:
1. Будьте четки и лаконичны
2. Убедитесь, что заголовок вашего сообщения соответствует проблеме. Это облегчит поиск сообщения.
3. Укажите следующую информацию:
- Название: краткое описание проблемы
- Полное название устройства (например, iPhone X, Samsung Galaxy S9 и т. д.)
- Версия ОС (например, iOS 11.3.1, Android 8.0 и т.д.)
- Ваш игровой ID (вы можете найти его под своим ником на вкладке "Профиль")
- Действия, которые вы выполняли в игре до возникновения проблемы
- Описание проблемы
4. Приложите скриншоты или видеозапись проблемы
Вся эта информация необходима для того, чтобы мы могли как можно быстрее разобраться в проблеме и устранить ее.
Пример сообщения об ошибке
Достижение "Мастер инженерии" не работает
- iPhone 11
- iOS 16.2
- ID 1234567
- Некоторое время назад я повысил своего Парагона до максимального уровня, а затем проверил окно достижений Меха.
- Мой Paragon на максимальном уровне, но достижение "Мастер инженерии" не выполнено.
Вы можете найти полный список известных проблем в актуальной версии игры в данной статье.