게임 플레이 도중 로딩이 안 되거나 접속이 끊기는 문제가 종종 발생할 수 있습니다. 보통 이 문제는 기기 오류와 네트워크 오류라는 두 가지 주요 원인에서 비롯됩니다. 기기 자체의 문제와 인터넷 접속 문제의 차이점을 이해하면 문제를 해결하고 게임에 다시 빠르게 접속하는 데 도움이 됩니다.
기기 오류
기기 오류는 휴대폰, 태블릿, PC의 하드웨어나 운영 체제, 오래된 보안 인증서에 문제가 있어 안전한 게임 인증 및 에셋 로딩이 진행되지 않을 때 발생합니다.
증상 및 예시:
• 무한 로딩 / 멈춤: 로딩 화면에서 무기한으로 멈춥니다. 게임 클라이언트가 느리게 실행되거나 실행 후 더는 넘어가지 않습니다.
• 인증 & TLS 실패: “Error: TrustFailure (Authentication failed, see inner exception.)” 또는 “인증에 실패했습니다” 같은 경고 팝업이 나타납니다.
문제 해결 절차:
1. 날짜와 시간 설정 확인하기: TLS 및 인증서 오류를 해결하려면 기기 설정에서 날짜 및 시간이 “자동” 또는 “네트워크 제공”으로 설정되어 있는지 확인합니다.
2. 캐시 및 데이터 삭제하기: 앱 캐시를 삭제(Android)하거나 게임을 재설치(iOS)하여 게임 로딩을 방해하는 손상된 임시 파일을 제거합니다.
3. 운영 체제 업데이트하기: 기기 OS를 최신 버전으로 업데이트하여 최신 루트 보안 인증서를 모두 설치합니다.
4. 기기 재시작하기: 기기 전원을 껐다가 다시 켜서 메모리를 초기화하고 충돌하는 백그라운드 프로세스를 종료합니다.
네트워크 오류
네트워크 오류는 게임 클라이언트가 매칭 서버 및 매치 서버와의 연결을 수립하지 못하거나 안정적으로 유지하지 못할 때 발생합니다.
증상 및 예시:
• 인게임 메뉴, 상자 개봉, 격납고 내 메크가 로딩되기까지 너무 오래 걸리거나, 아예 로딩되지 않습니다.
• 연결 팝업: “Network error (gamecommand web:6)” 메시지 또는 매치 도중 빨간색 Wi-Fi 아이콘(연결된 네트워크가 없을 경우)이 나타납니다.
문제 해결 절차:
1. 연결 방식 전환하기: Wi-Fi와 모바일 데이터 간 연결을 전환하여 라우터 한정 문제인지, 인터넷 서비스 제공자 문제인지 구분합니다. Wi-Fi가 훨씬 더 안정적이므로 Wi-Fi 연결을 사용하는 것을 권장합니다. 속도가 느린 Wi-Fi라도 빠른 모바일 연결 방식보다 낫습니다.
2. 라우터/모뎀 재시작하기: 가정용 네트워크 장비 전원을 30초 동안 껐다가 다시 켜서 연결 상태를 재설정합니다.
3. VPN 및 프록시 비활성화하기: 서버 통신을 방해하고 웹 오류를 일으킬 수 있는 활성화된 VPN, 개인 DNS 프로필, 광고 차단 프록시를 끕니다.
4. 라우터 가깝게 이동하기: 공유기에 가까이 이동하여 패킷 손실과 신호 간섭을 줄이면 매치 도중 연결이 끊어지는 것을 방지할 수 있습니다.
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