アカウントにアクセスできなくなっても、心配はいりません！ お客様が再びメカを取り戻せるよう、しっかりとサポートいたします。
アカウントの復旧方法は、そのアカウントが以前に別サービスと連携されていたか、ゲストプロフィールでプレイしていたかによって異なります。さあ、アリーナに復帰しましょう！
アカウントが連携されていた場合（Plarium ID、Facebook、Apple、またはGoogle）
以前にゲームをPlarium ID、Facebook、Apple ID（iOSの場合）、またはGoogleアカウント（Androidの場合）と連携していた場合、進行状況の復元は素早く簡単にできます。
モバイルデバイスの場合（iOS/Android）：
重要：ゲームを再インストールしたばかりの場合は、一時的に新しいゲストアカウントでゲームが開始されます。そのため、まずは短いチュートリアルを完了する必要があります。チュートリアルを完了すると格納庫のインターフェースがすべて解放され、設定にアクセスしてメインアカウントへ切り替えられるようになります！
1. 「格納庫」画面の左上にあるプロフィールアバターをタップします。
2. 「連携」タブに移動します。
3. メインアカウントで使用していた連携方法（Plarium ID、Facebook、Apple ID、またはGoogle）を選択してログインします。
4. 現在プレイしているゲストアカウントがすでに他のサービスに連携されている場合は、「サインアウト」をタップします。
5. ロード画面に戻ったら、正しい連携方法を選択してメインアカウントにログインします。
ワンポイントアドバイス：ログイン後に新しいレベル1のアカウントが表示されても、心配無用です！ 別のメールアドレスやソーシャルプロフィールを選択してしまった可能性があります。一度ログアウトして、別のメールアドレスまたは連携方法でもう一度サインインをお試しください。
Plarium Playの場合（PC／Mac）：
Plarium Playで連携済みアカウントを復元するには、正しい認証情報でランチャーにログインするだけでOKです。
1. 「Plarium Play」ランチャーを開きます。
2. 別のアカウントにログインしている場合は、左下にあるプロフィールアバターからアカウントメニューを開きます。
3. 「ログアウト」を選択するか、両方のアカウントをランチャーに保存して簡単に切り替えたい場合は「アカウント追加」を選択します。
4. アクセスできなくなった「Mech Arena (メカアリーナ)」プロフィールに関連付けられているPlarium ID、Google、またはAppleアカウントを使用してサインインします。
5. ゲームを起動すると、進行状況を維持してプレイを再開できます！
アカウントが未連携だった場合、またはわからない場合
どのプラットフォームにも連携せずにゲストアカウントでプレイしていた場合、またはログイン情報を思い出せない場合でも、ご安心ください！サポートチームが手動での復旧をお手伝いいたします。
セキュリティに関する注意事項：Plarium公式サポートがパスワードを聞くことは決してありません。アカウント情報を共有する際は、必ず以下のリンク先にある安全なフォームをご利用ください。
こちらの安全なフォームから復旧リクエストを送信してください：リクエスト送信フォーム
どのような情報を提供する必要がありますか？
お客様のアカウントをできるだけ早く特定するため、フォームにはアクセスできなくなったアカウントの「Game ID」をご入力ください。
以前のGame IDを覚えていない場合は、以下のいずれかをリクエストに添付してください：
• アクセスできなくなったアカウントのロード画面のスクリーンショット。
• ゲーム内プロフィールのスクリーンショット。
• Google PlayまたはApp Storeの公式な購入確認レシートのスクリーンショット（そのアカウントで過去にゲーム内購入を行ったことがある場合）。
非アクティブなアカウントに関する重要なお知らせ：
当社のプライバシーポリシーのデータ保持に関するセクションに従い、3年以上完全に非アクティブな状態が続いているゲームアカウントは完全に削除され、復元できなくなりますのでご注意ください。
役立つリンク集：
• ゲームアカウントの保存方法は？
• ゲームを最初からプレイするには？
まだご不明な点がありますか？
サポートチームがいつでもお手伝いします！お気軽にお問い合わせください。他のプレイヤーとチャットしたり、ゲームのニュースをフォローしたいですか？公式Discordコミュニティに参加しましょう！