Si quieres reembolsar una compra no autorizada o una compra realizada por un niño, aquí tienes algunas opciones sobre cómo hacerlo:
Si la compra se realizó hace menos de 48 horas, la forma más rápida es contactar directamente con Google.
Google Play procesa todas las compras dentro del juego. Aquí tienes un artículo sobre cómo solicitar el reembolso de una compra en Google Play: https://plrm.me/refundandroid.
Formulario de reembolso de Google Play
Si quieres reembolsar una compra no autorizada después del plazo de reembolso de 48 horas, contacta con nosotros a través de este formulario.
Asegúrate de que la solicitud contiene la siguiente información:
- Las capturas de pantalla de los recibos con los números de GPA visibles
- El motivo del reembolso
Formulario de asistencia de Mech Arena
En caso de que tu compra no haya sido autorizada, consulta este artículo sobre cómo informar de cargos no autorizados: http://plrm.me/392fgql
Consejos para evitar compras accidentales:
http://plrm.me/3r72YDm
Estos son algunos consejos para evitar compras accidentales en el futuro:
- Aplica una contraseña o autenticación para las compras
- Configura el control parental en Google Play