So verifizierst du dein Alter bei Apple
- Wenn für deinen Account eine Verifikation erforderlich ist, fordert Apple dich bei der Erstellung deines Apple-Accounts oder bei dem Versuch, eine App herunterzuladen oder zu öffnen, zur Bestätigung deines Alters auf.
- Du kannst deinen Status auch in den Einstellungen überprüfen oder ändern unter „[Dein Name] > Persönliche Daten > Altersgruppe für Apps.
- Folge Apples Anweisungen auf dem Bildschirm. Apple unterstützt verschiedene Methoden, welche unter anderem eine Kreditkartenprüfung oder die Verwendung eines offiziellen Ausweisdokuments beinhalten können.
Die Verifizierung wird vollständig von Apple durchgeführt. Wir erhalten weder deine Ausweisdokuments noch deine Zahlungsinformationen.
Warum werde ich nach meinem Alter gefragt?
In einigen U.S.-Staaten sind App-Stores wie beispielsweise der Apple App Store und Google Play gesetzlich dazu verpflichtet, das Alter ihrer Nutzer zu verifizieren, wenn sie einen neuen Account erstellen. Abhängig von deinem Wohnort und den Richtlinien deines App-Stores ist es möglicherweise erforderlich, deine Altersgruppe zu bestätigen, bevor du Apps herunterladen oder öffnen kannst.
Als Spieleentwickler verifizieren wir das Alter nicht selber. Wir erhalten eine Meldung über deine Altersgruppe vom App-Store und nutzen diese Angabe, um die korrekten Zugriffseinstellungen im Spiel anzuwenden.
Wenn du von deinem App-Store zur Verifikation deines Alters aufgefordert wurdest und noch nicht bestätigt hast. dass du über 18 Jahre alt bist, kannst du leider nicht auf das Spiel zugreifen. Solltest du über 18 Jahre alt sein und nicht auf das Spiel zugreifen können, schließe bitte die Altersverifikation in den Accounteinstellungen deines App-Stores ab. Einen Leitfaden für jede Plattform findest du unten.
Trifft dies auf mich zu?
Diese Anforderungen bestehen zurzeit nur in bestimmten U.S.-Staaten und hauptsächlich für neu erstellte App-Store-Accounts. Falls du deinen Apple- oder Google-Account erstellt hast, bevor diese Anforderungen in deinem Bundesstaat in Kraft getreten sind, wirst du eventuell nicht zur Verifikation aufgefordert.
Unter Umständen weiten App-Stores diese Verifikation auf weitere Staaten oder Nutzer aus, weshalb die genaue Nutzererfahrung abweichen kann.
Solltest du nicht von deinem App-Store zur Verifikation aufgefordert werden, musst du nichts tun.
Welche Informationen erhält das Spiel.
Wir erhalten oder speichern keine eindeutigen Informationen zu deinen Ausweisdokumenten, Zahlungsinformationen oder deinem Geburtsdatum aus dem Verifikationsverfahren. Dein App-Store teilt nur eine Meldung zu deiner Altersgruppe mit uns, beispielsweise ob du über 18 Jahre alt bist, und eine eventuelle elterliche Zustimmung, sofern relevant. Wir nutzen diese Informationen ausschließlich dazu, die entsprechend der gesetzlichen Regelungen erforderlichen Zugriffseinstellungen anzuwenden.
Problemlösung
Ich bin älter als 18 Jahre, erhalte aber keinen Zugriff auf das Spiel.
Im Account deines App-Stores ist möglicherweise noch keine Altersgruppe hinterlegt oder das Teilen des Alters ist deaktiviert. Schließe das oben genannte Verifikationsverfahren ab und starte dann die App neu.
Ich habe mein Alter verifiziert, erhalte aber dennoch weiterhin keinen Zugriff.
Es dauert unter Umständen eine gewisse Zeit, bis die gemeldete Altersgruppe aktualisiert wird. Stelle sicher, dass die App auf die neueste Version aktualisiert wurde, starte dein Gerät neu und versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser Supportteam.
Ich befinde mich in einem Bundesstaat, in welchem diese Anforderungen nicht gelten. Warum erhalte ich dennoch eine Meldung.
App-Stores weiten unter Umständen Teile des Verifikationsverfahrens aus, um den Vorgang einheitlich zu gestalten. Bitte befolge die oben genannten Schritte.