Den Zugang zum eigenen Account zu verlieren, kann ärgerlich sein, doch keine Sorge! Wir helfen dir gerne dabei, deine Mechs zurückzuerhalten.
Wie du deinen Account zurückerhältst, hängt davon ab, ob dieser zuvor mit einem Dienst verknüpft war oder ob du auf einem Gastprofil gespielt hast. Bringen wir dich zurück in die Arena!
Wenn dein Account verknüpft war (Plarium ID, Facebook, Apple oder Google)
Wenn du deinen Spielstand zuvor mit einer Plarium ID, Facebook, einer Apple ID (für iOS) oder einem Google-Account (für Android) verknüpft hast, geht die Wiederherstellung deines Fortschritts problemlos und schnell möglich.
Auf Mobilgeräten (iOS/Android):
Wichtig: Wenn du das Spiel neu installiert hast, startest du vorübergehend auf einem neuen Gastaccount. Du musst zuerst das kurze Intro-Tutorial abschließen. Sobald du es abgeschlossen hast, schaltet sich das vollständige Hangar-Interface frei und du erhältst Zugriff auf die Einstellungen, um auf deinen Hauptaccount zu wechseln:
1. Tippe auf deinen Profilavatar in der oberen linken Ecke deines Hangar-Bildschirms.
2. Navigiere zum Tab „Verbindung“.
3. Wähle die Verbindungsmethode (Plarium ID, Facebook, Apple ID oder Google), welche du für deinen Hauptaccount genutzt hast und logge dich ein.
4. Sollte der Gastaccount, auf welchem du aktuell spielst, bereits mit einem anderen Dienst verbunden sein, tippe einfach auf „Abmelden“.
5. Sobald du zurück im Ladebildschirm bist, wähle die korrekte Verbindungsmethode,
um dich in deinen Hauptaccount einzuloggen.
Profitipp: Wenn du dich einloggst und einen brandneuen Account auf Level 1 siehst, keine Panik! Du hast sehr wahrscheinlich nur eine andere E-Mail-Adresse oder ein abweichendes Social-Media-Profil ausgewählt. Logge dich einfach aus und versuche, dich erneut mit einer anderen von dir genutzten E-Mail-Adresse oder Verbindung einzuloggen.
Auf Plarium Play (PC/Mac):
Einen verbundenen Account auf Plarium Play wiederherzustellen erfordert lediglich den Login im Launcher mit den korrekten Anmeldedaten:
1. Öffne den Plarium Play Launcher.
2. Wenn du in einem anderen Account eingeloggt bist, nutze deinen Profilavatar in der unteren linken Ecke und öffne das Accountmenü.
3. Wähle „Ausloggen“ oder alternativ „Account hinzufügen“, wenn du beide Accounts
im Launcher speichern möchtest, um in Zukunft schneller zwischen ihnen wechseln zu können.
4. Logge dich ein, indem du die Plarium ID, den Google-Account oder Apple-Account nutzt, welcher mit deinem verlorenen Profil in Mech Arena verbunden ist.
5. Starte das Spiel und dein ursprünglicher Fortschritt wartet schon auf dich!
Wenn deine Accountverknüpfung aufgehoben wurde oder falls du dir nicht sicher bist
Wenn du auf einem Gastaccount ohne Plattformverknüpfung gespielt hast oder du dich nicht an deine Logindaten erinnern kannst, sei unbesorgt! Unser Supportteam kann dir bei der manuellen Wiederherstellung weiterhelfen.
Sicherheitserinnerung: Mitarbeiter des offiziellen Plarium-Supportteams werden dich niemals nach deinem Passwort fragen. Bitte nutze in jedem Fall das unten verlinkte, sichere Formular, um deine Accountdaten mit unserem Team zu teilen.
Bitte sende uns eine Wiederherstellungsanfrage über dieses sichere Formular: Eine Anfrage senden
Welche Informationen sind erforderlich?
Um deinen Account so schnell wie möglich finden zu können, nenne bitte unbedingt die Spieler-ID deines verlorenen Accounts im Formular.
Wenn du dich nicht an deine alte Spieler-ID erinnern kannst, hänge bitte folgendes an deine Anfrage an, sofern vorhanden:
• Einen Screenshot des Ladebildschirms deines verlorenen Accounts.
• Einen Screenshot deines Profils im Spiel.
• Einen Screenshot einer offiziellen Kaufbestätigung/Rechnung von Google Play oder dem App Store, sofern du auf dem Account jemals einen Kauf durchgeführt hast.
Wichtiger Hinweis zu inaktiven Accounts:
Bitte beachte, dass in Übereinstimmung mit dem Abschnitt „Datenaufbewahrung“ unserer Datenschutzbestimmungen Spielaccounts, welche für mehr als drei Jahre vollständig inaktiv waren, dauerhaft gelöscht werden und eine Wiederherstellung nicht möglich ist.
Hilfreiche Links:
• Wie sichere ich meinen Spielaccount?
• Wie starte ich ein neues Spiel?
Du hast noch Fragen?
Unser Supportteam hilft dir gerne jederzeit weiter! Wende dich einfach an uns. Du willst dich mit anderen Spielern vernetzen und Neuigkeiten zum Spiel erhalten? Trete unserer offiziellen Discord-Community bei!