Du kannst uns einen Fehlerbericht auf folgende Weise senden:
- über das Support-Fenster im Spiel
- an unsere E-Mail-Adresse: arena.support@plarium.com
- über das Webformular: https://plrm.me/arena_support
Bitte beachte: Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, ein Video aus dem Spiel heraus als Anhang zu senden. Bitte verwende dafür entweder die E-Mail oder das Webformular.
So erstellst du einen hilfreichen Fehlerbericht:
1. Sei klar und präzise.
2. Stelle sicher, dass der Titel deines Berichts dem Thema entspricht. Auf diese Weise können wir den Bericht schneller über die Suchfunktion finden.
3. Gebe die folgenden Informationen an:
- Vollständiger Name deines Geräts (z. B. iPhone X, Samsung Galaxy S9, usw.)
- Die Version deines Betriebssystems (z. B. iOS 11.3.1, Android 8.0, usw.)
- Deine Nutzer-ID (diese findest du unter deinem Namen im „Profil“-Tab)
- Die Aktionen, die du im Spiel durchgeführt hast, bevor das Problem auftrat
- Die Beschreibung des Problems.
4. Hänge Screenshots oder ein Video des Problems an.
Alle Informationen helfen uns, das Problem zu untersuchen und so schnell wie möglich zu beheben.
Beispiel für einen Fehlerbericht
Der Erfolg „Meisteringenieur“ funktioniert nicht
- iPhone 11
- iOS 16.2
- ID 1234567
- Ich habe meinen Paragon vor kurzem auf das maximale Level verbessert und dann das Fenster mit seinen Erfolgen überprüft.
- Obwohl ich meinen Paragon vollständig ausgebaut habe, wurde der Erfolg „Meisteringenieur“ nicht abgeschlossen.
Alle bekannten Probleme in der aktuellen Version von Mech Arena findest du in diesem Artikel.