无法登录账号是一件令人头疼的事情，但不要担心！我们来帮你找回你的机甲。
恢复账号的方法取决于账号是否与一项服务关联或者你使用了游客账号。让我们帮助你回到竞技场！
如果你的账号已关联（Plarium ID、Facebook、苹果或谷歌）
如果你曾经将你的游戏与一个Plarium ID、Facebook、苹果账号（iOS）或谷歌账号（安卓）关联，恢复你的账号将快速且轻松。
在移动设备上（iOS/安卓）：
重要提示：如果你重新安装了游戏，你将会暂时以一个新的游客账号开始游戏。你必须先完成简单的新手引导。完成新手引导后，完整的机甲库界面将被解锁，让你可以打开设置并切换至你的主要账号！
1. 在机甲库屏幕的左上角点击你的个人资料头像。
2. 找到“关联”界面。
3. 选择你关联主账号的方式（Plarium ID、Facebook、苹果账号或谷歌账号）并登录。
4. 如果你当前使用的游客账号已经与某个社交平台关联，请点击“注销”。
5. 当你回到加载界面时，选择正确的关联方式并登录你的主账号。
专家提示：如果你登录并看到一个全新的1级账号，不要惊慌！你可能只是选了一个不同的电子邮箱或社交平台账号。只需注销登录并使用另一个电子邮箱地址或管理账号再试一次。
在Plarium Play（个人电脑/Mac）上：
在Plarium Play上恢复一个关联的账号就像使用正确的账号信息登录平台一样简单。
1. 打开Plarium Play平台。
2. 如果你登录了另外一个账号，在屏幕的左下角找到你的个人资料头像并点击打开账号菜单。
3. 请选择“登出”，或者如果你想要保留记录在平台上的两个账号以方便轻松切换，请选择“添加账号”。
4. 使用与你遗失的《机甲竞技场》账号关联的Plarium ID、谷歌账号或苹果账号登录。
5. 启动游戏，你的原始游戏进度将等着你！
如果你的账号未关联，或者你不确定
如果你在一个游客账号上游戏并且没有将其关联到任何平台，或者你只是记不起你的登录信息，不要惊慌！我们的客服团队能手动帮你恢复账号。
安全小提示：Plarium官方的客服人员绝不会向你询问你的账号密码。请只使用下方链接中的安全表格向我们的团队分享你的账号详情。
请使用此安全表格提交账号恢复申请：提交一个申请表格
你需要提供什么信息？
为了帮助我们最快速的找到你的账号，请在表格中填上你遗失账号的游戏ID。
如果你记不起你的旧游戏ID，请在你的请求中附上以下信息：
• 你遗失账号的加载界面截屏。
• 游戏内个人资料截屏。
• 来自Google Play或苹果商店的官方购买确认收据（如果你使用该账号进行过游戏内购买）。
有关不活跃账号的重要提示：
请注意，根据我们《隐私政策》中有关数据保留部分的相关条款，超过3年完全不活跃的账号将被永久删除并且无法恢复。
实用链接：
• 如何保留我的游戏账号
• 如何重新开始游戏
还有其他问题？
我们的客服团队随时乐意为你解答！欢迎随时联系我们。想要和其他玩家交流并且了解游戏资讯？加入我们的官方Discord社区！