Якщо ви підозрюєте, що вашим акаунтом користується хтось інший, будь ласка, розгляньте варіант зміни паролів від Plarium ID, Facebook і Google Play/Apple ID.
Безпека електронної пошти та соціальних мереж є відповідальністю виключно власника облікового запису. Якщо частина ваших ігрових ресурсів була витрачена кимось іншим, ми не зможемо їх повернути.
Щоб захистити свій акаунт:
- Нікому не повідомляйте свої дані для входу;
- Не повідомляйте нікому дані електронної пошти, пов'язаної з акаунтом;
- Не відкривайте підозрілі посилання в повідомленнях;
- Не купуйте ресурси, що пропонуються неофіційними сервісами поза грою;
- Не використовуйте стороннє програмне забезпечення, яке обіцяє вам будь-які ігрові переваги;
- Не купуйте акаунти. Ви ніколи не зможете бути впевнені, що куплений акаунт на 100% належить вам і попередній власник не вирішить повернути його назад.
Щоб змінити пароль Plarium ID, виконайте такі дії:
1) перейдіть за цим посиланням: https://plarium.com/forum/uk/
2) натисніть "Вхід":
3) введіть свою адресу електронної пошти;
4) натисніть "Далі";
5) натисніть "Не пам'ятаєш пароль?"
Щоб скинути пароль Facebook, ознайомтеся з цією статтею.
Якщо вашу електронну пошту або Facebook зламано, зверніться до служби підтримки вашого провайдера електронної пошти/Facebook.
Зверніть увагу, що з огляду на архітектуру гри власником облікового запису є той гравець, у якого на цей момент є доступ до акаунту. З цієї причини служба підтримки не має у своєму розпорядженні додаткових технічних засобів для перевірки та розслідування випадків, коли на володіння одним обліковим записом претендують кілька гравців.