Se achar que outro usuário está usando sua conta, considere a opção de alterar suas senhas da Plarium ID, Facebook e Google Play/Apple ID.
Observe que a segurança do e-mail e das redes sociais é de responsabilidade exclusiva do titular da conta. Se alguns de seus recursos no jogo foram gastos por outra pessoa, não poderemos devolvê-los.
Para proteger sua conta:
- Não compartilhe as informações de login da sua conta
- Não compartilhe as informações de login do e-mail conectado à sua conta
- Não abra links suspeitos em mensagens
- Não compre nenhum recurso oferecido por serviços não oficiais fora do jogo
- Não utilize software de terceiros que prometa vantagens dentro do jogo
- Não compre as contas
Para redefinir a senha de sua Plarium ID:
1. Siga este link > https://plarium.com/forum/
2. Toque em "Log In"
3. Digite seu e-mail
4. Toque em "Next"
5. Toque em "Forgot your password?" ("Esqueceu a sua senha?")
Para redefinir a senha do Facebook, consulte este artigo.
Se o seu e-mail ou Facebook foi hackeado, contate a Equipe de Suporte de seu provedor de e-mail/Facebook.
Note que no que se refere à estrutura do jogo, o proprietário da conta é o jogador que tem acesso à conta no momento. Por isso, a Equipe de Suporte não tem nenhum recurso adicional para verificar e investigar casos onde vários jogadores afirmam ser o proprietário da mesma conta.