계정에 접속할 수 없으면 답답할 수 있지만, 걱정하지 않으셔도 됩니다! 메크를 되찾을 수 있게 도와드리겠습니다.
계정 복구 방법은 계정이 기존에 특정 서비스에 연동되었는지 또는 게스트 프로필로 플레이했는지 여부에 따라 다릅니다. 아레나로 되돌아가실 수 있게 도와드리겠습니다!
계정이 연동된 경우 (Plarium ID, Facebook, Apple, Google)
게임이 Plarium ID, Facebook, Apple ID(iOS), Google 계정(Android)에 연동된 경우, 데이터 복구는 빠르고 간단합니다.
모바일 기기 (iOS/Android):
유의사항: 게임을 방금 재설치하셨으면 일시적으로 새로운 게스트 계정으로 시작하게 됩니다. 간단한 소개 튜토리얼을 먼저 완료해야 합니다. 튜토리얼을 완료하면 격납고 인터페이스 전체가 개방되어 설정 메뉴로 이동하고 주 계정으로 전환할 수 있습니다!
1. 격납고 화면 좌측 상단에 있는 프로필 아바타를 누릅니다.
2. 연동하기 탭으로 이동합니다.
3. 주 계정에 사용한 연동 방식(Plarium ID, Facebook, Apple, Google)을 선택하고 로그인합니다.
4. 현재 플레이 중인 게스트 계정이 이미 다른 서비스에 연동된 경우, “로그아웃”을 누르면 됩니다.
5. 로딩 화면으로 돌아가면 주 계정에 로그인할 올바른 연동 방식을 선택합니다.
전문가 팁: 로그인했을 때 새로운 1레벨 계정이 보여도 당황하지 마세요! 단순히 다른 이메일이나 SNS 프로필을 선택했을 가능성이 있습니다. 로그아웃하고 다른 이메일 주소나 이미 보유한 연동 방식으로 다시 로그인하면 됩니다.
Plarium Play (PC/Mac):
Plarium Play에 연동된 계정을 복구하는 일은 정확한 접속 정보로 런처에 로그인하는 것만큼이나 간단합니다.
1. Plarium Play 런처를 실행합니다.
2. 다른 계정에 로그인되어 있으면 좌측 하단에 있는 프로필 아바타를 찾아 계정 메뉴를 엽니다.
3. “로그아웃”을 선택하거나, 계정 간 간편한 전환을 위해 런처에 저장된 계정을 모두 유지하고 싶으시면 “계정 추가”를 선택합니다.
4. 분실된 Mech Arena 프로필과 연동된 Plarium ID, Google, 또는 Apple 계정을 사용하여 로그인합니다.
5. 게임을 실행하면 원래 진행 데이터를 확인하실 수 있습니다!
계정 연동 상태가 확실치 않거나, 연동 여부를 모르는 경우
계정 연동 상태가 확실치 않거나, 어떤 플랫폼에도 연동하지 않은 게스트 계정으로 플레이했는지 알기 어렵거나, 로그인 정보가 기억나지 않으시더라도 당황하실 필요 없습니다! 당사 고객센터에서 직접 복구해 드립니다.
보안 안내: 공식 Plarium 고객센터에서는 귀하의 비밀번호를 절대 요구하지 않습니다. 아래 링크된 안전한 보안 양식만을 사용해 계정 세부 정보를 전달해 주시기 바랍니다.
보안 양식을 사용해 복구 요청을 제출하십시오: 요청 양식 제출하기
어떤 정보를 제공해야 하나요?
계정을 최대한 빠르게 찾을 수 있도록 본 양식에 분실된 계정의 게임 ID를 포함하시기 바랍니다.
기존 게임 ID가 기억나지 않을 경우 요청 양식에 아래 상세정보를 자유롭게 첨부하셔도 좋습니다:
• 분실된 계정의 로딩 화면을 보여주는 스크린샷
• 인게임 프로필 스크린샷
• Google Play 또는 App Store에서 받은 공식 구매 확정 영수증의 스크린샷 (해당 계정에서 한 번이라도 인게임 구매를 진행한 경우)
장기 미접속 계정 관련 주요 안내사항:
당사 개인정보 처리방침 내 데이터 유지 정책에 따라 3년 이상 완전히 로그인 활동 기록이 없는 게임 계정은 영구 삭제되어 복구가 불가능합니다.
유용한 링크:
• 게임 계정은 어떻게 지킬 수 있나요?
• 게임을 어떻게 새로 시작하나요?
그래도 궁금한 점이 남아 있나요?
고객센터에서 언제나 도움을 드리겠습니다! 언제든지 문의하셔도 좋습니다. 다른 플레이어들과 채팅하고 최신 게임 소식을 접하고 싶으신가요? Discord 공식 커뮤니티에 참여하세요!