Google Play ストアが最新状態に更新されていることを確認してください。
併せてこちらもご参照ください: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=en
それでも問題が解決しない場合は、こちらのリンクからGoogleサポートにお問い合わせください: https://support.google.com/
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