お客様のアカウントが他人に利用されている可能性がある場合は、Plarium ID、Facebook、Google Play、Apple ID のパスワードを変更してください。
なお、メールやSNSのセキュリティ確保は、アカウント保有者であるお客様ご自身の責任となります。第三者にゲーム内の資源アイテムを不正に使われてしまっても、お返しすることはできません。
アカウントを守るためには：
- アカウントのログイン情報を他者と共有しない
- アカウントに連携したメールにログイン情報を送らない
- メッセージ内の不審なリンクを開かない
- ゲームアプリ以外の非公式サービスから資源アイテムを購入しない
- ゲーム内での利益を謳う第三者のソフトウェアを使用しない
- アカウントを購入しない
Plarium ID のパスワードをリセットするには：
1. 次のリンクを開く ＞ https://plarium.com/forum/
2. 「ログイン」をタップ
3. メールアドレスを入力
4. 「次へ」をタップ
5. 「パスワードをお忘れですか？」をタップ
Facebook のパスワードをリセットするには、こちらをご覧ください。
メールや Facebook がハッキングされた場合は、メールプロバイダー／Facebook のサポートにご連絡ください。
なお、ゲームシステムの設計上、現在そのアカウントにアクセスしているプレイヤーをアカウント所有者とみなします。そのため、弊社サポートチームでは、複数のプレイヤーが同一アカウントの所有を主張した場合、それぞれの妥当性をチェック／調査するための追加的手段を持っておりません。何卒ご了承ください。