Si crees que otro jugador está utilizando tu cuenta, te recomendamos que cambies tus contraseñas de Plarium ID, Facebook y Google Play/Apple ID.
Ten en cuenta que la seguridad del email y de las redes sociales es la responsabilidad exclusiva del propietario de la cuenta. Si alguien ha gastado algunos de tus recursos del juego, no podremos devolvértelos.
Para proteger tu cuenta:
- No compartas los datos de acceso a tu cuenta
- No compartas los datos de acceso al email conectado a tu cuenta.
- No abras enlaces sospechosos en los mensajes
- No compres recursos que ofrezcan servicios no oficiales fuera del juego.
- No utilices programas de terceros que prometan beneficios en el juego
- No compres cuentas
Para restablecer la contraseña de tu Plarium ID:
1. Sigue este enlace > https://plarium.com/forum/
2. Dale a "Log In"
3. Introduce tu email
4. Dale a "Next"
5. Dale a "Forgot your password?
Para restablecer la contraseña de Facebook, consulta este artículo.
Si tu email o Facebook ha sido hackeado, contacta con el equipo de soporte de tu proveedor de email/Facebook.
Ten en cuenta que, según la arquitectura del juego, el propietario de la cuenta es el jugador que actualmente tiene acceso a la misma. Por eso, el Equipo de Soporte no tiene medios adicionales para comprobar e investigar los posibles casos en los que varios jugadores afirman que son los propietarios de la misma cuenta.