Si sospechas que otra persona está usando tu cuenta, cambia inmediatamente tus contraseñas de Plarium ID, Facebook y Google Play / Apple ID.
Información de seguridad importante:
- La seguridad del email y las redes sociales es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. Si otra persona ha gastado algunos de tus recursos del juego, lamentablemente no podremos devolvértelos.
- En lo que respecta a la arquitectura del juego, el propietario de la cuenta es el jugador que tiene acceso a ella en ese momento. Por este motivo, el Equipo de Soporte no dispone de medios adicionales para comprobar e investigar los casos en los que varios jugadores afirman ser los propietarios de la misma cuenta.
Cómo restablecer la contraseña de tu Plarium ID
1. Abre el sitio web:
Ve al sitio web oficial https://plarium.com/.
2. Accede al menú de inicio de sesión:
Dale al botón de "Perfil".
3. Introduce tu email:
Introduce tu dirección de email y dale a "¿Has olvidado tu contraseña?".
4. Recupera tu contraseña:
Selecciona la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las instrucciones que recibirás por email.
Cómo proteger tu cuenta en el futuro
Para evitar situaciones similares, sigue estrictamente estas reglas:
- No compartas los datos de inicio de sesión de tu cuenta con nadie.
- No compartas los datos de inicio de sesión del email vinculado a tu cuenta.
- No abras enlaces sospechosos en mensajes.
- No compres recursos ofrecidos por servicios no oficiales ajenos al juego.
- No uses software de terceros que prometa ventajas en el juego.
- No compres ni vendas cuentas del juego.
Si has perdido el acceso a otras plataformas:
Para saber cómo restablecer tu contraseña de Facebook, consulta su Centro de Ayuda oficial. Si han hackeado tu email o tu cuenta de Facebook, ponte en contacto directamente con el Equipo de Soporte de Facebook o de tu proveedor de email.
Consulta también: Cómo mantener tu cuenta a salvo