Це список поточних проблем у грі, над якими розробники вже працюють. Ці проблеми знаходяться в центрі нашої уваги, адже ваш комфорт у грі є нашим головним пріоритетом.
Будь-яка додаткова інформація про відомі або невідомі проблеми, яка може допомогти нам виправити їх швидше і поліпшити гру, завжди корисна для нас. Будь ласка, ознайомтеся з цією статтею про те, як створити та надіслати хороший баг-репорт.
Досягнення Меха Deathwalker "Майстер арсеналу"
Досягнення вимагає, щоб Deathwalker був екіпірований звичайною Зброєю 1-го Рангу — Autocannons. Цей вибір не є навмисним.
Навичка Меха Solis недовговічна
Ефект Засліплення діє менш ніж три секунди.
Не реєструється допомога в матчах
У деяких випадках допомога не реєструється. Після закінчення матчу у вікні "Результати бою" відображаються неправильні цифри.
Не видаються Медалі за зцілення
Не вручаються Медалі за зцілення союзників за допомогою здатності Меха Salvor.
Засвітлена текстура Мехів
Модель або Скін Меха занадто яскраві, без чітких деталей. Проблема може з'явитися як в Ангарі, так і у вікні вибору Мехів перед боєм.
Помилковий індикатор поруч з аватаром
У кутку аватара відображається помаранчева крапка, що інформує про виконані Досягнення. Однак жодне з Досягнень не було виконано.
Деякі Імпланти не змінюють завданої Шкоди
Імплант "Поклик хижака" Меха Stalker і Бонус до Шкоди в зоні посилення Меха Blockhorn не впливають на реальну Шкоду, завдану в бою.
Нескінченні спливні повідомлення
Після запуску гри та закриття нових спеціальних пропозицій спливні повідомлення продовжують з'являтися по колу. Щоб розв'язати цю проблему, перезапустіть гру.
Іконки Зброї занадто великі
Деякі іконки Зброї занадто великі, коли ви переглядаєте чужий Ангар.
Барикада Меха Blockhorn
Барикада Меха Blockhorn продовжує існувати протягом всієї битви, навіть після того, як Меха знищують. Проблема тільки візуальна – Барикада не впливає на ігровий процес.
Перегляд відеороликів від спонсорів може змістити інтерфейс екрана
Іноді елементи користувацького інтерфейсу зміщуються вниз після перегляду спонсорської реклами.
Мех Aegis не може встановити свій щит на Карті Smokestacks
Здатність Меха Aegis не активується на деяких ділянках Карти.
Розмитий текст у чаті
Текст може виглядати розмитим у полі вводу чату, якщо повідомлення занадто довге.
Проблема з винагородами за досягнення
Після оновлення системи досягнень нагороди за деякі вже досягнуті віхи можуть відображатися неотриманими. Це лише візуальна проблема. Нагороди були додані на ваш акаунт раніше.
Проблема з жестом виходу з гри
Неможливо вийти з гри за допомогою кнопки або жесту "назад" на пристроях Android.
Для вашої зручності тут перераховані найпоширеніші помилки та способи їх усунення. Щоб виправити деякі з них, необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки. Ви можете перейти за цим посиланням: https://bit.ly/4ahjOYh.
Досягнення "Майстер-інженер"
Якщо ви досягли максимального рівня розвитку певного Меха, ви все ще можете побачити неповний прогрес досягнення "Майстер-інженер". Це лише візуальна проблема: загальну кількість очок відображено правильно. Вони були нараховані, щойно ви виконали вимогу досягнення.
Щоб усунути цю візуальну помилку, будь ласка, зверніться до команди підтримки. Ми будемо раді допомогти вам, щойно отримаємо ваш запит.
Повністю вдосконалений Мех
Прогрес Досягнення «Майстер-інженер»
Негативний баланс після отримання ресурсів
Нагороди можуть надходити на баланс з невеликою затримкою. Якщо ви витратите ресурси одразу після їх отримання, наприклад, після перегляду відео від рекламодавця, ви можете побачити, що ваш баланс став негативним. Це лише візуальна проблема. У таких випадках, будь ласка, перезапустіть гру, і кількість ресурсів буде показана правильно.
Негативний баланс Жетонів для Погоні за Скринями
Проблема з входом через Facebook
При спробі увійти до свого ігрового акаунта через Facebook ви можете зіткнутися з повідомленням про помилку "invalid_facebook_token". У такому випадку, будь ласка, зверніться до служби підтримки. Ми будемо раді допомогти вам вирішити проблему, як тільки отримаємо ваш запит.
Помилка зі входом за допомогою Facebook
Немає відео від рекламодавця
Наразі рекламодавець не пропонує спонсорських відео. Якщо ви отримали таке спливаюче вікно, будьте впевнені, що опція не зламана. Ви зможете подивитися більше відео через деякий час.
Помилка з відсутністю відео
Не вдається додати друзів, однак, відображена кількість менше 100
Будь ласка, зверніться до команди підтримки. Ми будемо раді допомогти вам вирішити проблему, як тільки отримаємо ваш запит.
Неможливість додати нових друзів
Завершення покупок
При спробі придбати спеціальну пропозицію в Магазині ви отримуєте сповіщення з проханням завершити попередні покупки.
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. У своєму повідомленні обов'язково вкажіть ваш ігровий ID та скріншот підтвердження платежу, якщо ви зробили покупку, але ще не отримали її.
Помилка з заваршенням покупок
1105 Не вдалося виставити рахунок
Будь ласка, переконайтеся, що ваш Google Play Store оновлено.
Ось корисна стаття:
https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=uk
Якщо проблема все ще присутня, зверніться до служби підтримки Google за цим посиланням: https://support.google.com/.
Помилка 1105
Помилки, пов'язані із завантаженням
Проблеми із завантаженням і лагами здебільшого спричинені нестабільною роботою мережі або несумісністю вашого пристрою. Щоб вирішити їх, ознайомтеся зі статтею "Загальні проблеми із завантаженням".
Якщо проблема не зникла, обов'язково зв'яжіться з нашою службою підтримки, вказавши інформацію, запитану в статті вище.
Помилка "Втрачено підключення до Інтернету"
Помилка "Не вдалося запустити битву"
Ви також знайдете корисну інформацію, яка проллє світло на неочевидні ситуації, з якими ви зіткнетеся у Mech Arena.
Для екіпірування доступний лише один екземпляр Зброї
Це не баг! Вся важка зброя (10-16 енергетичних витрат) доступна в єдиному екземплярі.
Проте, ви можете збільшити ліміт екіпіровки такої зброї після того, як вона досягне максимального підвищення рангу.
Ранг проти Рівня Меха, Зброї або Пілота
Щоб підвищити на 1 Ранг будь-якого Меха, Зброї або Пілота, необхідно підвищити на 7 Рівнів відповідного елементу.
Проблема з можливістю прикріплення скріншота або відео
Якщо опція прикріплення скріншота або відео не працює, будь ласка, надішліть нам файли через: https://bit.ly/4j9qDyB.
У цьому випадку, будь ласка, вкажіть ID вашого акаунта (його можна знайти під вашим ніком у профілі гравця).
Коли ці проблеми будуть виправлені?
Виправлення помилок ніколи не буває прямолінійним. Усі проблеми проходять через процес ретельного дослідження, розробки та тестування, який проводять відповідальні команди. Хоча ми не можемо назвати точні терміни виправлення проблем, ми активно працюємо над тим, щоб усунути їх якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння!
Ось посилання на деякі корисні статті для вашої зручності:
- Як зв'язатися з Командою підтримки?
- FAQ
- Як створити баг репорт?
- Загальні проблеми із завантаженням