Это список текущих проблем в игре, над которыми разработчики уже работают. Упомянутые здесь проблемы находятся в центре нашего внимания. Ваш комфорт в игре является нашим главным приоритетом.
Любая дополнительная информация об известных или неизвестных проблемах, которая может помочь нам исправить их быстрее и улучшить игру, всегда полезна для нас. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей о том, как создать и отправить хороший баг репорт.
Достижение Меха Deathwalker "Мастер арсенала"
Достижение требует, чтобы Deathwalker был экипирован обычным Оружием 1-го Ранга — Autocannons. Этот выбор не является преднамеренным.
Навык Меха Solis недолговечен
Эффект Ослепления действует менее трех секунд.
Не засчитывается помощь в матчах
В некоторых случаях помощь не регистрируется. После окончания матча в окне "Результаты боя" отображаются неверные цифры.
Не выдаются Медали за Исцеление
Медали не вручаются за Исцеление союзников с помощью Способности Меха Salvor.
Пересвеченная текстура Мехов
Модель или Скин Меха слишком яркие, без четких деталей. Проблема может появиться как в Ангаре, так и в окне выбора Мехов перед боем.
Ложный индикатор рядом с аватаром
В углу аватара отображается оранжевая точка, информирующая о выполненных Достижениях. Однако ни одно из Достижений не было выполнено.
Некоторые Импланты не изменяют наносимый Урон
Имплант "Зов хищника" Меха Stalker и бонус к Урону в зоне усиления Меха Blockhorn не влияют на реальный Урон, наносимый в бою.
Бесконечные всплывающие сообщения
После запуска игры и закрытия новых специальных предложений, всплывающие сообщения продолжают появляться по кругу. Чтобы устранить проблему, перезапустите игру.
Слишком большие иконки Оружия
Иконки некоторых видов Оружия слишком большие, когда вы просматриваете чужой Ангар.
Баррикада Меха Blockhorn
Баррикада Меха Blockhorn продолжает существовать на протяжении всего боя, даже после того, как Мех уничтожен. Проблема только визуальная – Баррикада не влияет на игровой процесс.
Просмотр видеороликов от спонсоров может сместить интерфейс экрана
Иногда элементы пользовательского интерфейса смещаются вниз после просмотра спонсорской рекламы.
Мех Aegis не может установить свой щит на Карте Smokestacks
Способность Меха Aegis не активируется на некоторых участках карты.
Размытый текст в чате
Текст может выглядеть размытым в поле ввода чата, если сообщение слишком длинное.
Проблема с наградами за достижения
После обновления системы достижений награды за некоторые уже достигнутые этапы могут отображаться как неполученные. Это только визуальная проблема. Награды были добавлены на ваш баланс ранее.
Проблема с жестом выхода из игры
Невозможно выйти из игры с помощью кнопки или жеста "назад" на устройствах Android.
Для вашего удобства здесь перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения. Чтобы исправить некоторые из них, необходимо связаться с нашей службой поддержки. Вы можете перейти по этой ссылке: https://bit.ly/4ahjOYh.
Достижение "Мастер-инженер"
Если вы достигли максимального уровня развития определенного Меха, вы все еще можете увидеть неполный прогресс достижения "Мастер-инженер". Это только визуальная проблема: общее количество очков отображается правильно. Они были начислены, как только вы выполнили требование достижения.
Чтобы устранить эту визуальную ошибку, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки. Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только получим ваш запрос.
Полностью улучшенный Мех
Прогресс достижения "Мастер-инженер"
Отрицательный баланс после получения ресурсов
Награды могут начисляться на баланс с небольшой задержкой. Если вы потратите ресурсы сразу после их получения, например, после просмотра видео от рекламодателя, вы можете заметить, что ваш баланс стал отрицательным. Это только визуальная проблема. В таких случаях, пожалуйста, перезапустите игру, и количество ресурсов будет отображаться правильно.
Отрицательный баланс Жетонов для Погони за Сундуками
Проблема со входом в систему через Facebook
При попытке войти в свой игровой аккаунт с помощью Facebook вы можете столкнуться с сообщением об ошибке "invalid_facebook_token". В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только получим ваш запрос.
Ошибка со входом с помощью Facebook
Нет видео от рекламодателя
В настоящее время рекламодатель не предлагает спонсорских видео. Если вы получили такое всплывающее окно, будьте уверены, что опция не сломана. Вы сможете посмотреть больше видео через некоторое время.
Ошибка с отсутствием видео
Не удается добавить друзей, однако, отображенное количество меньше 100
Пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки. Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только получим ваш запрос.
Невозможность добавить новых друзей
Завершение покупок
При попытке приобрести специальное предложение в Магазине вы получаете уведомление с просьбой завершить предыдущие покупки.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. В своем сообщении обязательно укажите ваш игровой ID и скриншот подтверждения подтверждение платежа, если вы совершили покупку, но еще не получили ее.
Ошибка с завершением покупок
1105 Не удалось выставить счет
Пожалуйста, убедитесь, что ваш Google Play Store обновлен.
Вот полезная статья: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=ru
Если проблема все еще существует, обратитесь в службу поддержки Google по этой ссылке: https://support.google.com/.
Ошибка 1105
Ошибки, связанные с загрузкой
Проблемы с загрузкой и лагами в основном вызваны нестабильной работой сети или несовместимостью вашего устройства. Чтобы решить их, ознакомьтесь со статьей "Устранение общих проблем с загрузкой".
Если проблема не исчезла, обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки, указав информацию, запрашиваемую в статье выше.
Ошибка "Потеряно подключение к Интернету"
Ошибка "Не удалось запустить битву"
Вы также найдете полезную информацию, которая прольет свет на неочевидные ситуации, с которыми вы столкнетесь на Mech Arena.
Для экипировки доступен только один экземпляр Оружия
Это не баг! Все тяжелое оружие (10-16 энергетических затрат) доступно в единственном экземпляре.
Тем не менее, вы можете увеличить лимит экипировки такого оружия после того, как оно достигнет максимального повышения ранга.
Ранг против Уровня Меха, Оружия или Пилота
Чтобы повысить на 1 Ранг любого Меха, Оружия или Пилота, необходимо повысить на 7 Уровней соответствующего элемента.
Проблема с возможностью прикрепления скриншота или видео
Если опция прикрепления скриншота или видео не работает, пожалуйста, отправьте нам файлы через: https://bit.ly/4j3UZlN.
В этом случае, пожалуйста, укажите ID вашего аккаунта (его можно найти под вашим ником в профиле игрока).
Когда эти проблемы будут исправлены?
Исправление ошибок редко бывает прямолинейным. Все проблемы проходят через процесс тщательного исследования, разработки и тестирования, проводимого ответственными командами. Хотя мы не можем назвать точные сроки исправления проблем, мы активно работаем над тем, чтобы устранить их как можно быстрее. Спасибо за ваше терпение!
Вот ссылки на некоторые полезные статьи для вашего удобства:
- Как связаться с Командой Поддержки
- FAQ
- Как создать хороший баг репорт
- Устранение общих проблем с загрузкой