以下は、現在開発チームが対応中の不具合の一覧となります。「快適なゲームプレイの実現」を最優先事項とし、以下の不具合について優先的に対応しております。
また、既知または未知の問題について追加情報がありましたら、ゲームの改善と迅速な修正に役立ちますので、お知らせください。バグレポートの作成と送信方法については、こちらの記事をご確認ください。
デスウォーカーのアーセナルマスター実績について
デスウォーカーのアーセナルマスター実績の達成条件に、コモンのティア1武器「オートキャノン」の装備が必要となっている問題を確認しております。この達成条件は本来の仕様とは異なるものです。
メカテクスチャ表示の輝度異常
メカのモデルとスキンが過度に明るく表示され、モデルの細部表現が失われています。この現象は格納庫内およびバトル開始前のメカ選択画面で確認されています。
アバター周辺の誤った達成通知表示
アバター付近に実績達成を示すオレンジ色の通知ドットが表示されていますが、実際には該当する実績は達成されていません。
特定のインプラントのダメージ補正機能の不具合
ストーカーのプレデタードライブとブロックホーンのアンプダメージインプラントのダメージ補正効果がバトル中に正しく適用されていません。
ポップアップメッセージの無限表示
ゲーム起動後に新着スペシャルオファーを閉じても、メッセージが繰り返しポップアップします。この問題を解決するには、ゲームを再起動してください。
武器アイコンの表示サイズ不具合
他のプレイヤーの格納庫を表示した際、一部の武器アイコンが規定サイズよりも大きく表示されます。
ブロックホーンのバリケードが消えない不具合
ブロックホーンのバリケードが、メカ破壊後もバトルフィールド内に残存し続けます。 これは表示上の問題であり、残存して表示されているバリケードがゲームプレイに影響を与えることはありません。
スポンサー動画視聴後のUI表示崩れ
一部のユーザーにおいて、スポンサー広告動画を視聴した後にUI要素が下方向にずれる問題が発生しております。
「スモークスタックス」マップでのイージスのシールド展開不具合
「スモークスタックス」マップの特定エリアにおいて、イージスが能力を展開できない問題が発生しています。
チャットテキストがぼやけて表示される問題
入力メッセージが長すぎる場合、チャット入力欄のテキストがぼやけて表示されます。
実績報酬の表示上の不具合
実績システムのアップデート後、達成済みのマイルストーン報酬がまだ受け取っていないかのように表示されます。これは表示上の問題であり、報酬は正しくアカウントに適用されています。
了ジェスチャーの不具合
Androidデバイスのボタンや「戻る」ジェスチャーを使用しても、ゲームが正常に終了しません。
よくあるエラーとその解決方法をこちらにリストアップしました。一部のケースでは、サポートチームにご連絡いただく必要があります。こちらのリンクをご参照ください：https://bit.ly/4ahjOYh.
「マスターエンジニア」の実績に関する不具合
一部のメカのステータスが上限値に達しているにも関わらず、実績「マスターエンジニア」が達成されない場合があります。これは表示上の問題であり、実績ポイントは正しく加算されており、条件を達成した際にアカウントに反映されています。
こちらの表示上の不具合を解決するには、サポートチームにお問い合わせください。内容を確認の上、適切な対応を取らせていただきます。
完全アップグレードされたメカ
マスターエンジニア実績の進行状況
資源を受け取った後、保有数がマイナスと表示される不具合
報酬を受け取った後、アカウントに反映されるまでに遅延が発生する場合があります。特に動画視聴後などに資源を直ちに使用すると、保有残高がマイナスと表示されることがあります。これは表示上の問題であり、ゲームを再起動することで正しい残高が表示されるようになります。
イベントトークンのマイナス表示
Facebookを使用したログインの不具合
Facebookでゲームアカウントにログインしようとする際、エラーメッセージ「invalid_facebook_token」が表示されることがあります。この場合は、サポートチームにご連絡ください。内容を確認の上、サポートチームが適切な対応を取らせていただきます。
無効なFacebookトークンエラー
「視聴できる広告がありません」と表示される
現在、広告主からスポンサー動画の提供がない状態です。一時的に視聴可能な広告がない場合にこのようなメッセージが表示されます。しばらくお待ちいただくと、再度視聴できるようになります。
広告主からの動画なし
表示数が100未満なのに、フレンドを追加できない
サポートチームにご連絡ください。内容を確認の上、適切な対応を取らせていただきます。
フレンドを追加できない
購入が確定しない
スペシャルオファーの購入を行おうとすると、前回の購入を確定させるようメッセージが表示されます。
サポートチームまでお問い合わせください。購入を実行したのに、購入した内容が届かない場合は、ゲームIDと支払い確認のスクリーンショットをメッセージに記載してお送りください。
未完了の購入エラーメッセージ
「1105 請求に失敗しました」と表示される
Google Play ストアが最新状態に更新されていることを確認してください。
併せてこちらもご参照ください： https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=en
それでも問題が解決しない場合は、こちらのリンクからGoogleサポートにお問い合わせください: https://support.google.com/
1105請求に失敗しましたエラー
ローディング関連のエラー
ローディングの不具合や遅延は、主に不安定なネットワークやデバイスの互換性によるものです。このような問題を解決するには、「ロード関係のトラブルシューティング」をご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、上記の記事で要求されている情報を明記して、サポートチームにお問い合わせください。
インターネット接続の切断
バトル開始失敗
また、「メカアリーナ」でご不明な点がございましたら、以下の情報もご参考にしてください。
同じ武器を1つしか装備できない
こちらはゲームの仕様です。エネルギーコスト10～16の高火力武器については、すべて1つしか装備できません。
ただし、最大ランクまでアップグレードすることで、装着上限を増やすことが可能です。
メカ、武器、パイロットのランクとレベルについて
メカ、武器またはパイロットの“ランク”を1つアップグレード（ランクアップ）するには、そのアイテムやパイロットの“レベル”を7つアップグレード（＝レベルアップ）する必要があります。
スクリーンショット／動画を添付できない
スクリーンショットや動画の添付ができない場合は、以下のフォームからお送りください：
https://bit.ly/4ahjOYh.
その際、アカウントID（プレイヤープロフィールのニックネームの下に表示）も併せてお知らせください。
これらの不具合はいつ修正されますか？
不具合の修正には各種様々な要素が伴います。担当チームは、すべての問題について広範囲な調査、開発、およびテストを行っています。正確な日付をお伝えすることはできませんが、可能な限り早くこれらの不具合を解決できるよう全力で取り組んでおります。何卒ご理解いただければ幸いです。
ご参考のため、以下に役立つ記事へのリンクをご紹介します：
- サポートに連絡するには？
- FAQ
- バグレポート提出時のヒント
- ロード関係のトラブルシューティング